اليوم: السبت 27 ابريل 2024 , الساعة: 1:22 ص
استعملت عبارة نظم المعلومات نظام المعلومات لأول مرة في أوائل سنة 1970 ب فرنسا ، وقد كان توظيف هذه العبارة بمعناها الواسع.
Sh aSyst Arabic.png 300 تصغير يسار مكونات النظام و مراحله.
توجد تعار يف عديدة لمفهوم النظام تدور حول نفس المعنى، منها أنه
اقتباس إطار شامل يتضمن مجموعة من العناصر والمبادئ والقواعد التي تتفاعل فيما بينها وفقا لسلسلة من الإجراءات لتحقيق أهداف عامة.هاشم أحمد عطية مدخل إلى نظم المعلومات المحاسبية الدار الجامعية (مصر)، الطبعة الأولى، 2000، ص 27.
اقتباس مجموعة أفكار، أسس، طرق ومناهج مرتبطة ومرتبة في حركة متبادلة من أجل هدف معين.Y. LE GOLVAN, dictionnaire de marketing, dunad entreprise (France), 3ème édition, 1988, p 130.
اقتباس مجموعة منظمة مع بعضها البعض في وحدة متكاملة و متناسقة لتحقيق نتيجة.Dictionnaire le petit Larousse, imprimerie Larousse (R.U), p129
هذه التعاريف و تعاريف كثيرة جعلت النظام يتكون من مجموعة من الأجزاء الأساسية، هي مدخلات المدخلات ، معالجة عملية المعالجة ، مخرجات المخرجات و تغذية راجعة التغذية العكسية .
حسب قاموس لاروس المعلومة هي الافاذات والمعطيات الجديدة بالراديو، التلفاز...الخ Larousse illustré, sans éditeur, p112. و الكثير لا يفرق بين بيانات البيانات (Data) و معلومة المعلومات (Information)، فالبيانات تعبر عن معطيات وملاحظات موضوعية وحقائق خام بخصوص ظواهر مادية ملموسة أو معاملات وأحداث تنظيمية. في حين تعبر المعلومات عن بيانات تم تشغيلها ووضعها في سياق له معنى وفائدة بالنسبة لمستخدم معين، لذلك فإن المعلومات تحمل قيمة مضافة فوق البيانات نتيجة لعملية التحويل أو المعالجة التي تمت عليها، أي أن البيانات هي عبارة عن المادة الخام للمعلومات. و هو ما معناه أن المعلومة هي أداة إتصال، أداة اتخاذ القرار لاتخاذ القرارات و أداة للقياس. تختص بالصحة، الدقة، الوضوح، الشمولية و الفعالية. حيث تؤدي المعلومة الجيدة إلى إتخاذ قرارات رشيدة مع التقليل من الأخطاءCHARNET Marc, Mieux informatisez pour mieux gérez, améliorez votre système d’information, édition homme Et technique (France), 1985, page 27.
نظام المعلومات هو لغة الإتصال بالتنظيم، مبنية بإدراك لتمثل بطريقة موضوعية سريعة واقتصادية بعض مظاهر نشاطه YVES Simon, PATRICK Joffre, encyclopédie de gestion, économica (France), 1ère édition, tome1 1997, page1120، و يعرف أيضا على أنه مجموعة منظمة من الأفراد والمعدات والبرامج وشبكات الاتصالات وموارد البيانات، والتي تقوم بتجميع وتشغيل وتوزيع المعلومات لمساندة اتخاذ القرارات والتعاون والرقابة داخل المنظمة سعيد عبد الفتاح، التسويق، المكتب العربي الحديث (مصر)، الطبعة الخامسة، 1995، ص 67.. و يعني ذلك أنه وسائل مادية وبشرية، تداخل بين الوسائل المادية والبشرية و ربط للمؤسسة بالمحيط الخارجي مستجيبتا بذلك لاحتياجاته.
تنظم المؤسسة الكيفية التي تتدفق بها المعلومات التسويقية، وتدرس حاجات مدرائها من المعلومات، وتصمم نظام معلومات تسويقية يلبي هذه الاحتياجات و يكون أكثر مرونة مع المتغيرات التسويقية بصفة خاصة والاقتصادية بصفة عامة.
Philip Kotler at brandsmart in Chicago تصغير يسار فيليب كوتلر الأب الروحي إدارة التسويق للتسويق و واضع أسس إدارة التسويق علوم التسويق .
حسب فيليب كوتلر ، فإن نظام المعلومات التسويقية هو الهيكل المعقد والمتكامل من الأطر البشرية والأجهزة والإجراءات الذي يصمم لتجميع البيانات من المصادر الداخلية والمصادر الخارجية للمنشأة بغرض توليد معلومات تساعد الإدارة التسويقية في وضع القرارات السليمة kotler et dubois marketing manag ent] publi union (france),10 e edition.,2000 ,page 137، و يقصد فيليب كوتلر كوتلر] بذلك على أن هذا النظام هو مجموعة من الجهود المشتركة بين جميع العاملين بالمنظمة لجمع وتحليل وتصنيف ونشر المعلومات الخاصة باتخاذ القرارات لعمليات
التخطيط والتنفيذ والرقابة التسويقية وتحسينهاعبد السلام أبو قحف، التسويق وجهة نظر معاصرة مكتبة الإشعاع الفنية (مصر)، الطبعة الأولى، 2001، ص141.
و يتحدد مفهوم نظام المعلومات التسويقية من خلال أبعاد هي
مرت عملية تطور نظام المعلومات التسويقية بثلاثة مراحل، تعد بمثابة نقاط بارزة يمكن من خلالها إدراج أهم العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية
عندما بدأت تطبيقات ثقافة المعلومات في نظم المعلومات الإدارية نظام المعلومات الإدارية ، و شملت هذه التطبيقات نظام المعلومات التسويقية، وأصبح الحاسب لا غنى عنه في هذه التطبيقات، و ذلك بالاستفادة من قواعد المعلومات ومن شبكات الإتصال المتطورة في زيادة كفاءة وفعالية نظام المعلومات التسويقية في المؤسسة. ولقد زادت في المؤسسات اليوم فعالية ومساهمة نظام المعلومات التسويقية في تدعيم الم ات واتخاذ القرارات بسبب إستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية والأساليب العلمية المتطورة، سواء في حفظ المعلومات لمدة زمنية طويلة أو في حل المشاكل بطرق سريعة.
هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة، و تكون عبارة عن الفواتير، المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)، ملخص للأرباح و الخسائر، أرقام لمخزون السلع، دراسة التكاليف قبل وضع استراتيجيات التسعير...
تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة، لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار.
هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة، و ذلك بالاعتماد على رجال البيع، الموردين، العملاء و وكالات متخصصة. ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها، فهم يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء. إلا أن هؤلاء الأشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع المعلومات التسويقية، فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة. فإذا أرادت المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أولا أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من الأسواق والمناطق البيعية، وأن تراجع خطوط الاتصال بينهم و بين الإدارة.
هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع, والوسطاء والموزعين، إذ يمكن أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات، وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابلات مع المستهلكين. قد تلجأ أيضا إلى وكالات مختصة في بحوث التسويق و إلى ا لإعتماد على منشورات من أجل تجميع المعلومات.
تم إنشاء نظام المعلومات التسويقية لعدم امتلاك المدراء للمعلومات الكافية والمناسبة ليتم الإرتكاز عليها في إتخاذ القرارات، فأصبحت الحاجة ملحة إلى المعلومات الشاملة والمتجددة عن المحيط الداخلي و الخارجي والمتغيرات التي تحكمها.
ومن تم فإن عملية جمع المعلومات يجب أن تكون مستمرة وفقا لنظام معين، وهو ما تم تداركه من قِبَل بعض المؤسسات والتي بدأت تسعى في إنشاء نظام معلومات تسويقية حيث يوفر لها المعلومات اللازمة لإتخاذ قرارات تسويقية فعالة. كما يزيد الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية بسبب انتقال المؤسسات من الأسواق المحلية إلى الأسواق الأجنبية، التحول من إشباع حاجات المستهلك إلى إشباع رغباته و التحول من المنافسة السعرية إلى المنافسة الغير سعريه.
اختلف الباحثون فيما يتعلق بمكونات نظام المعلومات التسويقية، فهناك من يرى أنه يتكون من الأفراد، المعدات والإجراءات. كذلك هناك من يعتبره مكون من العمليات الداخلية، الغايات والسياسات، التشريعات الحكومية والاستخبارات التسويقية.
لكن حسب مدرسة النظم من المدارس الحديثة تنظر إلى الإدارة نظرة شمولية ابتداء من المدرسة الكلاسيكية والسلوكية وما بعدهما، وتعتبر المؤسسة نظام اجتماعي يتكون من عدة أنظمة فرعية]. التي تعتبر كل نظام مكون من عدة أنظمة فرعية، قام فيليب كوتلر بتقسيم نظام المعلومات التسويقية إلى أربعة أنظمة فرعية KOTLER et DUBOIS, Marketing manag ent publi union (france),10 eed.,2000,page 136 النظام المحاسبي نظام السجلات والتقارير الداخلية للمؤسسة (النظام المحاسبي)، استخبارات تسويقية نظام الاستخبارات التسويقية (نظام التجسس التسويقي)، نظام تدعيم القرارات التسويقية و بحوث تسويق نظام بحوث التسويق].
قسم المحاسبة في أية مؤسسة من الأقسام الخدمية التي تتولى عملية معالجة وتحويل البيانات إلى معلومات محاسبية مناسبة ونافعة تساعد الإدارة في اتخاذ قراراتها. لذلك تطلق عبارة نظام المعلومات المحاسبية على المهام التي يتولاها هذا القسم.
و يعريف على أنه مجموعة من الأنظمة الفرعية المستخدمة في تجميع وتبويب ومعالجة وتحليل وتوصيل المعلومات المالية الملائمة لإتخاذ القرارات إلى الأطراف الإدارية الداخلية والخارجية هاشم أحمد عطية مدخل إلى نظم المعلومات المحاسبية الدار الجامعية (مصر)، الطبعة الأولى، 2000، ص 32..
يقوم هذا النظام بتزويد المؤسسة بسجلات و تقارير وأرقام حول المبيعات، التكاليف، المخزون، التدفقات النقدية، أوراق القبض، أوراق الدفع، طلبيات العملاء والموزعين...الخ في فترات زمنية مختلفة. وعند تقييم أداء الموزعين والمناطق ووضع الإستراتيجيات التسويقية لتحقيق الأهداف البيعة، فإن كل من المبيعات، المنتجات والعملاء لهم أهمية بالغة لمدير التسويق لمساعدته على ذلك.
هي عبارة عن مجموعة من الإجراءات و المصادر التي يعتمد عليها المدير للحصول على المعلومات اليومية حول التطورات في البيئة التسويقية.2. Buell. Victor, P, ”Marketing Manag ent A strategic, Planning, Approach”, McGraw-Hill Inc (1985).
...
يعرف على انه استخدام المنهج العلمي المرتبط بالتعرف وجمع وتحليل ونشر واستعمال المعلومات بغية تحسين اتخاذ القرارات التسويقية الفاعلة والمؤثرة باستخلاص حال شاف للمشاكل والفرص التسويقية ذات العلاقة بمنظمة الاعمال.
محددات بحوث التسويقية
يواجه البحث التسويقي عددا من المحددات ولعل أهمها محددان وهما
1.أن البحث التسويقي لا يقوم بصنع قرارات المنظمة ولكن يأتي دور البحث التسويقي من خلال سد النقص في المعرفة بمعلومات لها صلة وثيقة بالموضوع.
2.للا يتضمن البحث التسويقي نجاح المنظمة ولكن في أحسن الحالات سيساعد على تحسين القدرة في اتخاذ القرارالسليم والصحيح والعقلاني كما أن اجراء البحث لا يلغي احتمالية الفشل فقد يكون سليما من حيث المنهجية وبنتائج مقبولة ولكن قد يتعرض تطبيق هذه النتائج لضغوطات بيئية كالعوامل السياسية والاقتصادية وغيرها.
أهداف بحوث التسويق ***
1) تحديد السوق المتوقعة لسلعة معينة وتدوين الملاحظات حول البيع والشراء وسلوك المستهلك.
2) تقييم المنافسة السائدة في السوق ونوعيتها وقوتها.
3) تقدير قوة البيع في مختلف مناطق البيع.
4) تحديد طرق التوزيع بما يتناسب وطبيعة السلعة.
5) بيان ومعرفة حصة الشركة في السوق, ومعرفة حجم المبيعات.
6) معرفة درجة قبول المستهلك للسلعة المطروحة.
7) دراسة المتطلبات الخاصة بشكل السلعة وهيئتها.
8) معرفة السبب في قبول السلعة عند المستهلكين.
9) تحديد الفرص التسويقية والمشكلات التي تعترض ذلك.
11) تسهيل مهمة اختيار اتخاذ القرار.
المراحل التي مرت بها بحوث التسويق
إن المراحل التي مرت بها بحوث التسويق لا تختلف عن تلك التي مر بها مفهوم التسويق وهي
أولا- مرحلة الإنتاج إن مفهوم بحوث التسويق لم يظهر بشكله الفاعل في هذه المرحلة التي كانت معاصرة للثورة الصناعية التي شهدها العالم , ويعود للأسباب التالية
1- لا يمكن تحديد بداية مرحلة الإنتاج حيث كانت مرحلة دراسة وعمل لتقديم منتجات جديدة للسوق.
2- كانت السلع والخدمات المطروحة محدودة في السوق .
3- بما إن المنتجات كانت قليلة فقد كان توزيعها محدودا.
4- عند ولادة الفكرة ونقلها لمجال التطبيق الفعلي والعملي فانه يأخذ فترة زمنية طويلة نسبيا.
5- في حالة الابتكار وتنفيذه فان ذلك يأخذ وقتا طويلا نسبيا للدخول لحيز النطاق التجاري.
6- غياب المؤسسات والجهات الممولة والداعمة للمخترعين , فقد كانت محدودة وإمكانياتها متواضعة.
7- الظروف الصعبة التي مرت علي الاقتصاد العالمي في هذه الفترة الزمنية من حيث الأزمات الاقتصادية المتعاقبة والحروب وتخصيص الإنتاج المتاح للجوانب الحربية وإهمال الجوانب الاخري.
8- مصادر البيانات وطريقة التعامل معها وغياب الطرق العلمية الحديثة عوامل لها أثرها علي إقامة البحوث والدراسات.
ثانيا - مرحلة البيع وهي تعد انعكاسا للمرحلة السابقة , وحافزا لظهور المرحلة التالية –مرحلة التسويق-, وان القليل من السلع شهد أسواقا خارجية , إذ إن الأسواق المحلية كانت كافية لاستيعاب أية منتجات وبأية كمية كانت, فمجال البحوث كانت محدودة وتدخل في مجال تحسين المنتجات وزيادة كيانها ودون اللجوء للتنويع في السلع , فالمستهلك ليس هو صاحب القرار وإنما كان في موقف تفرض عليه هذه السلع لعدم وجود منافسة أو لمحدودية الكميات المطروحة. وقد ظهرت في هذه المرحلة بوادر استخدام الآلية, وذلك بظهور وسائل بسيطة وبشكل وحجم كبير, وعام 1830 تم اختراع أول حاسب الكتروني من قبل ( تشارلز باباج) وهذه الحاسبة لها مميزات وصفات واستخدامات بسيطة.
ثالثا - مرحلة التسويق وهي المرحلة التي رافقت انتهاء الحرب العالمية الثانية , وفي هذه المرحلة أصبح المستهلك غير مقيد بشروط ولا بحدود فرضها المنتج الصناعي عليه, وفي هذه الرحلة بدأت المشاريع تفكر عن مصير منتجاتها , وتبحث عن أجوبة لأسئلة ( ماذا يريد المستهلك؟ متى وكيف وأين يريد السلعة والخدمة؟ ) وهنا المستهلك هو سيد الموقف وهو الذي يرغب في الشراء والحصول علي المنتج والخدمة, وفي هذه الرحلة تنوعت البيانات وازدادت بكميات هائلة ومن مصادر عديدة , وهنا بدأت بحوث التسويق في فاعليتها وإنها يجب خلال فترة زمنية محددة للاستفادة الفعلية من نتائجها,والذي أسهم في تطوير وتنشئة بحوث التسويق في هذه الفترة ما ظهر من مجلات ودوريات ونشرات ووسائل سمعية وأخري بصرية عنيت واهتمت بالبحوث العلمية ونشرها وتعريف المستفيدين بنتائجها,وهذه الجوانب وغيرها أسهمت في تطوير أساليب البحث العلمي وخاصة بحوث التسويق خلال الفترة المعاصرة.
أهمية بحوث التسويق
تنبع أهمية بحوث التسويق من الدور الفعال الذي تلعبه في نمو منظمات الأعمال ثم الدور الاقتصادي لهذه المنظمات. فبحوث التسويق تفتح افاقا مستقبلية أمام الباحث التسويقي لاكتشاف العديد من الظواهر .ولم تعد بحوث التسويق تقتصر على المنظمات الربحية فحسب بل أصبح التركيز ينصب الان على العديد من مؤسسات القطاع العام كما أصبح الباب مفتوحا أمام باحثي التسويق لاجراء أبحاثهم ودراساتهم باستخدام قواعد البيانات والمعلومات المتوفرة من مصادرها الثانوية أو الأولية. وهكذا أدركت جميع الدول مع الألفية الثالثة أهمية ب.ت بهدف القيام ببحوث تسويقية تتبع منهجية علمية دقيقة تتناول قضايا خاصة بالجانب التسويقي بحيث تقوم بجمع اليانات حول هذه القضية والعمل على تحليلها وتصنيفها ثم تقسيمها لايجاد النتائج والحلول المناسبة وكذلك ابراز أهم المؤثرات على أداء النشاط التسويقي.
ومع تزايد الأهمية النسبية لبحوث التسويق فقد أدركت منظمات الأعمال الحاجة الماسة إلى تطوير مراكز البحث التسويقي واجراء المزيد من الدراسات التسويقية لمواكبة التطورات التكنولوجية والتقدم الصناعي ومع ذلك الا أن هذا الادراك وهذه الأهمية لم تحظ بالاهتمام الكافي خصوصا في الدول النامية كون نسبة الانفاق على البحث والتطوير عموما ما زالت متدنية مقارنة مع الدول المتقدمة كما أن الفجوة مازالت واسعة بين طرفي الدول المتقدمة والنامية.
وهكذا فان بحوث التسويق تعتبر من أهم الأدوات التنفيدية لعلم التسويق كونها تساعد منظمات الأعمال على تحديد المزيج التسويقي المناسب والعمل على ايجاد فرص تسويقية جديدة لاشباع حاجات ورغبات المستهلكين والقدرة على تحليل البيئتين الداخلية والخارجية أو مايعرف بالتحليل الرباعي للبيئة التسويقية.
وتساعد بحوث التسويق في عملية التنبؤ المستقبلي خصوصا اذا ما بنيت أرقام البحث التسوويقي على قاعدة صحيحة ودقيقة من البيانات وكانت البيانات ضمن الحد الطبيعي للظروف المحيطة بالظاهرة التسويقية. وتنبع أهمية بحوث التسويق من خلال الخدمات التي تقدمها للقطاعات التالية
- الحكومة وتتمثل بالاشخاص متخذي القرارات.
- مراكز الأبحاث التسويقية.
- منظمات القطاع الخاص.
- المنظمات والمؤسسات المحلية والدولية المختلفة.
...
...
...
...
نظام المعلومات التسويقية أو نظام المعلومات التسويقي إنج Marketing information syst ويعرف بإختصار MIS، هو أحد نظم المعلومات الذي تعتمد عليه إدارات مؤسسة المؤسسات في التسيير و إتخاد القرارات خصوصا القرارات التي لها علاقة تسويق بالتسويق .
تحتاج مؤسسة المؤسسة الإقتصادية إلى معلومة المعلومات في مختلف مراحل مشروع اتها، سواء في بداية المشروع أو خلاله أو عند مواجهة مشكلة تسويق ية. ولتفادي الأخطاء في استغلال المعلومات، على المؤسسة تجميع كما هائلا من هذه المعلومات وفق نظام المعلومات التسويقية، حيث بفضله يقوم مدير التسويق باتخاذ كثير من القرارات المتعلقة سعر بالسعر ، إعلان الإعلان ، ترويج المبيعات الترويج ، توزيع التوزيع ، بيع البيع و منتج (اقتصاد) المنتوج ، وبفضله أيضا يستطيع وضع خطة التسويق خطة تسويقية و تقييم قراراته والنتائج المتوصل إليها.
لم يعلق احد حتى الآن .. كن اول من يعلق بالضغط هنا
اخر المشاهدات
- [ دليل أبوظبي الامارات ] بيك اند كيك ... أبوظبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ شركات طبية السعودية ] شركة الحياة الطبيه لصاحبها وليد أمين الكيالي وشركاه ... الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ صحة وطب الامارات ] عيادة الجوهرة لطب الأسنان ... عجمان # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مؤسسات البحرين ] زينب لأدوات صيد الأسماك ... منامة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] عنانة # اخر تحديث اليوم 2024-02-11
- [ محامين السعودية ] زهير محمد حسن عبدالرحمن زقزوق ... جدة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] العلاقات الأوكرانية التشيكية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مطاعم الامارات ] فطيرة الوجه ... دبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] براوننغ إم1919 (مدفع رشاش) # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل أبوظبي الامارات ] شركة الصقر الوطنية للتأمين (شركة مساهمة عامة) ... أبوظبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل أبوظبي الامارات ] لوريف للتصاميم الداخلية والديكور ... أبوظبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] تسوتومو ساتو (سياسي) # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] اختيار الممثلين على طريقة داوسون # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] مرام المصري # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ ماذونين السعودية ] عبدالعزيز بن محمد بن عبدالله الشويهي ... الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل أم القيوين الامارات ] صراف آلى مصرف أبوظبي الاسلامي ... ام القيوين # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ بنوك وصرافة الامارات ] صراف آلى مصرف أبوظبي الاسلامي ... الظفرة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] أدا (مينيسوتا) # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مقاهي الامارات ] The Code 8 Cafe # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل أبوظبي الامارات ] وزارة الموارد البشرية والتوطين ... أبوظبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مؤسسات البحرين ] غلوم احمد عباس ... المنطقة الشمالية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مطاعم الامارات ] فوتو درينك كافية ... العين # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ سياحة وترفيه الامارات ] طيران الخليج ... دبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تجارة و مواد غذائية متنوعة قطر ] حملة الحمادي للحج والعمرة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] علي عايض مسفر الاكلبي ... الرياض ... منطقة الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] لوفت شفباو زيبلن # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] داهومي الفرنسية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مؤسسات البحرين ] كوفي ريبابليك ذ.م.م ... المنطقة الشمالية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ رقم هاتف ] بقالة و سوبر ماركت - النزهة - الخرمة خدمة 24 ساعة # اخر تحديث اليوم 2024-02-26
- [ تعرٌف على ] متلازمة فاولر # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مهارات دراسية ] أفضل طريقة للمذاكرة وعدم النسيان # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ طرق زيادة الوزن ] برنامج تسمين الجسم # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ اثاث منزلى السعودية ] محلات النهدى للأثاث المكتبى # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ محامين السعودية ] وليد احمد محمد الشهري ... جدة # اخر تحديث اليوم 2024-02-11
- [ مقاهي الامارات ] Cafe Frei Dubai # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] ندى فيحان شالي المطيري ... الرياض ... منطقة الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- اضرار و مخاطر ابر أو حقن تثبيت الحمل على صحة المرأة الحامل # اخر تحديث اليوم 2024-04-16
- [ مقاهي الامارات ] Cafe Rose # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مطاعم الامارات ] دجاج تكساس ... دبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] بدر ذياب شامان العنزي ... الرياض ... منطقة الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] أوبرهاوزن (كيرن - لاند) # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل الشارقة الامارات ] حملة مكه للحج والعمره ... الشارقة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ محلات أحذية الامارات ] Athlete\'s Co # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] عبير عبدالله بن سليمان العجلان ... بريده ... منطقة القصيم # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ فوائد الفيتامينات والمعادن ] فوائد الملح الخشن للبيت # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تجارة و تجارة أكياس الورق والنايلون قطر ] شركة قطر بوليمر الصناعيه-مرهون لصالح بنك قطر للتنمية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] رندى علي صالح الثنيان ... الرياض ... منطقة الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مؤسسات البحرين ] حنان عبدالله مكي عبدالله الغريفي ... المنطقة الشمالية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ صيدليات السعودية ] صيدلية النهدي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ رقم هاتف ] صيدلية توصيل ادوية - منطقة صناعية - الخرج. خدمة 24 ساعة # اخر تحديث اليوم 2024-02-28
- [ تعرٌف على ] أحداث ماسبيرو # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تجارة و مواد غذائية متنوعة قطر ] مطعم احمد النعيمي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- هل توجيه الشطاف للمنطقة الحساسة يعد عادة سرية؟ وهل يؤثر على البكارة؟ # اخر تحديث اليوم 2024-02-10
- [ دليل دبي الامارات ] مطعم ومقهى الاوركسترا ... دبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] عساف عبدالرحيم بن عاطي المطرفي ... مكه المكرمه ... منطقة مكة المكرمة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] موسى فايع مسرع الشهراني ... المحاله ... منطقة عسير # اخر تحديث اليوم 2024-02-13
- [ مؤسسات البحرين ] رمله غلوم امان اسد ... المنطقة الشمالية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] العلاقات الإسبانية الليسوتوية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ ملابس نسائية و تجارة قطر ] الزينه للمستلزمات النسائيه والاكسسوارات # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] خالد سعيد رمزي الزهراني ... جدة ... منطقة مكة المكرمة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ أركان الإسلام والإيمان ] 3 معلومات مهمة عن توحيد الله # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- ارقام وهواتف مستشفى الهلال الاحمر 34 ش رمسيس وسط البلد بالقاهرة # اخر تحديث اليوم 2024-02-10
- [ تعرٌف على ] قائمة شرايين الجسم البشري # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] أبرار (ممثلة) # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] أريستيدس م. تساتساكيس # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ محامين السعودية ] احمد محمد حسن القرني ... الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] دورة تونس للأمم الأربعة 2003 # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وزارات وهيئات حكومية السعودية ] ادارة التربية والتعليم (بنين) مركز التدريب # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] منيره عبدالله بن فائز الشهري ... جدة ... منطقة مكة المكرمة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- هل شد الشفرات والمباعدة الشديدة للساقين يمكن أن تفض غشاء البكارة؟ # اخر تحديث اليوم 2024-02-13
- [ تعرٌف على ] براوناو أم إن # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تخفيف الوزن ] فوائد قشر الرمان للتنحيف # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] الكتاب الأخضر # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ نقص الفيتامينات والمعادن ] نقص السوائل في الجسم # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ مطاعم الامارات ] دجاج جنوب فرايد ... دبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- دلالات حلم رؤية الفخار في المنام # اخر تحديث اليوم 2024-03-21
- [ مؤسسات البحرين ] دوبي الجمعان ... المنطقة الشمالية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- نزول قطعة لحم اثناء الحمل في الشهر الثاني # اخر تحديث اليوم 2024-04-07
- [ تعرٌف على ] زلزال وتسونامي توهوكو 2011 # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] مبرهنة أوكيشيو # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ شركات انشاءات الامارات ] سيفيل ماتركس للمقاولات # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- عادل عكله # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ ديكور داخلي الامارات ] اكس وركس للديكور الداخلي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] العلاقات الباكستانية الليسوتوية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] منيره مفرح بن سعد البقمي ... مكه المكرمه ... منطقة مكة المكرمة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تجميل صالونات الامارات ] صالون الجوهرة للسيدات # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] صالحه دحمان حزام الشهري ... خميس مشيط ... منطقة عسير # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] شركة ضفيرة الاعمال للخدمات العقارية شركة شخص واحد ... صامطه ... منطقة جازان # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ شركات طبية عيادات مستشفيات قطر ] مركز مغربي للعين Magrabi Center for Eye ... الدوحة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ صيدليات السعودية ] صيدلية النهدي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعليم الامارات ] جامعة رأس الخيمة لطب الأسنان ... راس الخيمة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل الشارقة الامارات ] ليزر لتجارة الأدوات الحديدية (ذ.م.م) ... الشارقة # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ دليل دبي الامارات ] صراف آلى مصرف أبوظبي الاسلامي ... دبي # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] صالح رافع صالح الشهري ... الرياض ... منطقة الرياض # اخر تحديث اليوم 2024-02-11
- [ تعرٌف على ] أندروود (مينيسوتا) # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام # اخر تحديث اليوم 2024-02-11
- [ الجمعية التعاونية و الخدمات قطر ] هومي للملابس # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] خلف الله بن حسين بن جبهان الزهراني ... مكه المكرمه ... منطقة مكة المكرمة # اخر تحديث اليوم 2024-04-25
- [ تعرٌف على ] حزام أخضر # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
- [ تعرٌف على ] العلاقات الأوكرانية الكندية # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
الأكثر قراءة
- مريم الصايغ في سطور
- سؤال و جواب | ما هى أسباب نزول الدم الاحمر بعد البراز؟ وهل هناك أسباب مرضية؟ وما الحل ؟
- سؤال وجواب | هل يجوز للرجل حلق شعر المؤخرة؟ وهل هناك طريقة محددة لذلك ؟
- سؤال و جواب | حلق شعر المؤخرة بالكامل و الأرداف ماحكمه شرعاً
- هل للحبة السوداء"حبة البركة "فوائد ؟
- كيف أتخلص من الغازات الكريهة التى تخرج مني باستمرار؟
- هناك ألم عندى فى الجانب الأيسر للظهر فهل من الممكن أن يكون بسبب الكلى ؟
- هل هناك علاج للصداع الئى أانيه فى الجانب الأيسر من الدماغ مع العين اليسرى ؟
- تعرٌف على ... مريم فايق الصايغ | مشاهير
- تفسير حلم رؤية القضيب أو العضو الذكري في المنام لابن سيرين
- مبادرة لدعم ترشيح رجل السلام صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد لجائزة «نوبل للسلام»
- [ رقم تلفون ] مستر مندوب ... مع اللوكيشن المملكه العربية السعودية
- أرقام طوارئ الكهرباء بالمملكة العربية السعودية
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- ارقام وهواتف مستشفى الدمرداش عباسية,بالقاهرة
- طرق الاجهاض المنزلية و ماهى افضل ادوية للاجهاض السريع واسقاط الجنين فى الشهر الاول
- تفسير رؤية لبس البدلة في المنام لابن سيرين
- تفسير حلم رؤية النكاح والجماع في المنام لابن سيرين
- [رقم هاتف] مؤسسة قرض الحسن .. لبنان
- نزع شوك السمك في المنام
- عبارات ترحيب قصيرة 40 من أجمل عبارات ترحيب للأحباب والأصدقاء 2021
- رؤية طفل بعيون خضراء في المنام
- ارقام وهواتف عيادة د. فاروق قورة - 3 أ ش يوسف الجندى باب اللوق بالقاهرة
- الحصول على رخصة بسطة في سوق الجمعة بدولة الكويت
- معلومات هامة عن سلالة دجاج الجميزة
- ارقام وهواتف مستشفى الهلال الاحمر 34 ش رمسيس وسط البلد بالقاهرة
- جريمة قتل آمنة الخالدي تفاصيل الجريمة
- رسائل حب ساخنة للمتزوجين +18
- خليفة بخيت الفلاسي حياته
- تعرٌف على ... عائشة العتيبي | مشاهير
- هل توجيه الشطاف للمنطقة الحساسة يعد عادة سرية؟ وهل يؤثر على البكارة؟
- رقم هاتف مكتب النائب العام وكيفية تقديم بلاغ للنائب العام
- [ رقم تلفون و لوكيشن ] شركة متجر كل شششي - المملكه العربية السعودية
- تفسير رؤية شخص اسمه محمد في المنام لابن سيرين
- ارقام وهواتف مطعم الشبراوى 33 ش احمد عرابى المهندسين, بالجيزة
- أسعار الولادة في مستشفيات الإسكندرية
- ارقام وهواتف عيادة د. هشام عبد الغنى - 10 ش مراد الجيزة بالجيزة
- ارقام وهواتف عيادة د. ياسر المليجى - 139 ش التحرير الدقى بالجيزة
- ارقام وهواتف مستشفى النور المحمدى الخيرى التخصصى المطرية, بالقاهرة
- تفسير رؤية الحشرات في المنام لابن سيرين
- [رقم هاتف] مؤسسة مركز اصلاح وتأهيل بيرين .. بالاردن الهاشمية
- قسم رقم 8 (فلم) قصة الفلم
- تفسير حلم رؤية الميت يشكو من ضرسه في المنام
- هل أستطيع الاستحمام بعد فض غشاء البكارة ليلة الدخلة مباشرة؟
- أعشاب تفتح الرحم للإجهاض
- يخرج المني بلون بني قريب من لون الدم، فما نصيحتكم؟!
- قناة تمازيغت برامج القناة
- ارقام وهواتف مكتب صحة - السادس من اكتوبر ميدان الحصرى السادس من اكتوبر, بالجيزة
- سور القران لكل شهر من شهور الحمل
- تفسير رؤية براز الكلاب في المنام لابن سيرين
- زخرفة اسماء تصلح للفيس بوك
- مدرسة ب/ 141 حكومي للبنات بجدة
- إلغ (برمجية) التاريخ
- [ رقم هاتف ] جمعية قرض الحسن، .... لبنان
- أشيقر سكان وقبائل بلدة أشيقر
- تفسير حلم رؤية قلب الخروف في المنام
- تفسير حلم الكلب لابن سيرين
- [ رقم هاتف ] عيادة د. حازم ابو النصر - 20 ش عبد العزيز جاويش عابدين بالقاهرة
- انا بنت عندي 13 سنة لسة مجتليش الدورة الشهرية ......كنت ببات عند خالتي وكل ما
- هل تمرير الإصبع بشكل أفقي على فتحة المهبل يؤدي إلى فض غشاء البكارة؟
- [رقم هاتف] شركة الحراسة و التوظيف و التنظيف.. المغرب
- قبيلة الهزازي أقسام قبيلة الهزازي
- ذا إكس فاكتور آرابيا فكرة البرنامج
- السلام عليكم ، أنا مشكلتي بصراحة الجنس من الخلف مع زوجي الأن صار ويحب حيل
- فتحة المهبل لدي واسعة وليست كما تبدو في الصور.. فهل هو أمر طبيعي؟
- لالة لعروسة (برنامج) الفائزون
- أنا حامل في الشهر الرابع وينزل مني دم .. هل هذا طبيعي؟
- [ رقم هاتف ] عيادة د. عادل الريس .. وعنوانها
- هل إدخال إصبع الزوج في مهبل الزوجة له أضرار؟
- تفسير حلم اصلاح الطريق في المنام
- هل الشهوة الجنسية الكثيرة تؤثر على غشاء البكارة؟ أفيدوني
- تفسير حلم تنظيف البيت في المنام للعزباء والمتزوجة والحامل والمطلقة
- إيمان ظاظا حياتها ومشوارها المهني
- أهمية وضرورة إزالة الخيط الأسود من ظهر الجمبري
- اسماء فيس بنات مزخرفة | القاب بنات مزخرفه
- لهجة شمالية (سعودية) بعض كلمات ومفردات اللهجة
- تفسير رؤية المشاهير في المنام لابن سيرين
- هل شد الشفرات والمباعدة الشديدة للساقين يمكن أن تفض غشاء البكارة؟
- [بحث جاهز للطباعة] بحث عن حرب 6 اكتوبر 1973 بالصور pdf doc -
- فوائد عشبة الفلية و الكمية المناسبة يوميا
- تفسير رؤية المخدة في المنام لابن سيرين
- [رقم هاتف] شركة الرفق بالحيوان و الطبيعة.. المغرب
- كلمات - انت روحي - حمود السمه
- أعاني من لحمة زائدة في الدبر ، فلدي قطعة لحمية صغيرة في فتحة الشرج من الخارج
- ما الفرق بين الغشاء السليم وغير السليم؟
- تفسير حلم رؤية الإصابة بالرصاص في الكتف بالمنام
- [ رقم هاتف ] مركز المصطفى للاشعة
- أدخلت إصبعي في المهبل وأخرجته وعليه دم، هل فقدت بكارتي؟
- عمر فروخ
- هل الضغط بالفخذين على الفرج يؤذي غشاء البكارة?
- إدمان الزوج للمواقع الإباحية: المشكلة والأسباب والعلاج
- بسبب حكة قويط للمنطقة الحساسة ونزول الدم، أعيش وسواس فض الغشاء.
- ما تفسير رؤية كلمة كهيعص في المنام
- تظهر عندي حبوب في البظر والشفرتين بين حين وآخر.. هل لها مضاعفات، وما علاجها؟
- طريقة إرجاع حساب الفيس بوك المعطل
- الكرة الحديدية قواعد اللعبة
- تفسير رؤية مدرس الرياضيات في المنام لابن سيرين
- [بحث جاهز للطباعة] بحث عن اللغة العربية والكفايات اللغويه -
- تفسير حلم رؤية الكنز فى المنام لابن سيرين
- كيف أصل إلى النشوة مع زوجي أثناء الإيلاج وليس بيده بعد الجماع؟
روابط تهمك
مرحبا بكم في شبكة بحوث وتقارير ومعلومات
عزيزي زائر شبكة بحوث وتقارير ومعلومات.. تم إعداد وإختيار هذا الموضوع نظام المعلومات التسويقية نظام المعلومات # اخر تحديث اليوم 2024-04-27 فإن كان لديك ملاحظة او توجيه يمكنك مراسلتنا من خلال الخيارات الموجودة بالموضوع.. وكذلك يمكنك زيارة القسم , وهنا نبذه عنها وتصفح المواضيع المتنوعه... آخر تحديث للمعلومات بتاريخ اليوم 02/10/2023
نظام المعلومات التسويقية نظام المعلومات # اخر تحديث اليوم 2024-04-27
آخر تحديث منذ 6 شهر و 27 يوم
1 مشاهدة
نظام المعلومات
استعملت عبارة نظم المعلومات نظام المعلومات لأول مرة في أوائل سنة 1970 ب فرنسا ، وقد كان توظيف هذه العبارة بمعناها الواسع.
النظام
Sh aSyst Arabic.png 300 تصغير يسار مكونات النظام و مراحله.
توجد تعار يف عديدة لمفهوم النظام تدور حول نفس المعنى، منها أنه
اقتباس إطار شامل يتضمن مجموعة من العناصر والمبادئ والقواعد التي تتفاعل فيما بينها وفقا لسلسلة من الإجراءات لتحقيق أهداف عامة.هاشم أحمد عطية مدخل إلى نظم المعلومات المحاسبية الدار الجامعية (مصر)، الطبعة الأولى، 2000، ص 27.
اقتباس مجموعة أفكار، أسس، طرق ومناهج مرتبطة ومرتبة في حركة متبادلة من أجل هدف معين.Y. LE GOLVAN, dictionnaire de marketing, dunad entreprise (France), 3ème édition, 1988, p 130.
اقتباس مجموعة منظمة مع بعضها البعض في وحدة متكاملة و متناسقة لتحقيق نتيجة.Dictionnaire le petit Larousse, imprimerie Larousse (R.U), p129
هذه التعاريف و تعاريف كثيرة جعلت النظام يتكون من مجموعة من الأجزاء الأساسية، هي مدخلات المدخلات ، معالجة عملية المعالجة ، مخرجات المخرجات و تغذية راجعة التغذية العكسية .
المعلومة
حسب قاموس لاروس المعلومة هي الافاذات والمعطيات الجديدة بالراديو، التلفاز...الخ Larousse illustré, sans éditeur, p112. و الكثير لا يفرق بين بيانات البيانات (Data) و معلومة المعلومات (Information)، فالبيانات تعبر عن معطيات وملاحظات موضوعية وحقائق خام بخصوص ظواهر مادية ملموسة أو معاملات وأحداث تنظيمية. في حين تعبر المعلومات عن بيانات تم تشغيلها ووضعها في سياق له معنى وفائدة بالنسبة لمستخدم معين، لذلك فإن المعلومات تحمل قيمة مضافة فوق البيانات نتيجة لعملية التحويل أو المعالجة التي تمت عليها، أي أن البيانات هي عبارة عن المادة الخام للمعلومات. و هو ما معناه أن المعلومة هي أداة إتصال، أداة اتخاذ القرار لاتخاذ القرارات و أداة للقياس. تختص بالصحة، الدقة، الوضوح، الشمولية و الفعالية. حيث تؤدي المعلومة الجيدة إلى إتخاذ قرارات رشيدة مع التقليل من الأخطاءCHARNET Marc, Mieux informatisez pour mieux gérez, améliorez votre système d’information, édition homme Et technique (France), 1985, page 27.
مفهوم نظام المعلومات
نظام المعلومات هو لغة الإتصال بالتنظيم، مبنية بإدراك لتمثل بطريقة موضوعية سريعة واقتصادية بعض مظاهر نشاطه YVES Simon, PATRICK Joffre, encyclopédie de gestion, économica (France), 1ère édition, tome1 1997, page1120، و يعرف أيضا على أنه مجموعة منظمة من الأفراد والمعدات والبرامج وشبكات الاتصالات وموارد البيانات، والتي تقوم بتجميع وتشغيل وتوزيع المعلومات لمساندة اتخاذ القرارات والتعاون والرقابة داخل المنظمة سعيد عبد الفتاح، التسويق، المكتب العربي الحديث (مصر)، الطبعة الخامسة، 1995، ص 67.. و يعني ذلك أنه وسائل مادية وبشرية، تداخل بين الوسائل المادية والبشرية و ربط للمؤسسة بالمحيط الخارجي مستجيبتا بذلك لاحتياجاته.
ماهية نظام المعلومات التسويقية
تنظم المؤسسة الكيفية التي تتدفق بها المعلومات التسويقية، وتدرس حاجات مدرائها من المعلومات، وتصمم نظام معلومات تسويقية يلبي هذه الاحتياجات و يكون أكثر مرونة مع المتغيرات التسويقية بصفة خاصة والاقتصادية بصفة عامة.
تعريفه
Philip Kotler at brandsmart in Chicago تصغير يسار فيليب كوتلر الأب الروحي إدارة التسويق للتسويق و واضع أسس إدارة التسويق علوم التسويق .
حسب فيليب كوتلر ، فإن نظام المعلومات التسويقية هو الهيكل المعقد والمتكامل من الأطر البشرية والأجهزة والإجراءات الذي يصمم لتجميع البيانات من المصادر الداخلية والمصادر الخارجية للمنشأة بغرض توليد معلومات تساعد الإدارة التسويقية في وضع القرارات السليمة kotler et dubois marketing manag ent] publi union (france),10 e edition.,2000 ,page 137، و يقصد فيليب كوتلر كوتلر] بذلك على أن هذا النظام هو مجموعة من الجهود المشتركة بين جميع العاملين بالمنظمة لجمع وتحليل وتصنيف ونشر المعلومات الخاصة باتخاذ القرارات لعمليات
التخطيط والتنفيذ والرقابة التسويقية وتحسينهاعبد السلام أبو قحف، التسويق وجهة نظر معاصرة مكتبة الإشعاع الفنية (مصر)، الطبعة الأولى، 2001، ص141.
و يتحدد مفهوم نظام المعلومات التسويقية من خلال أبعاد هي
- يتمثل الهدف الجوهري لنظام المعلومات التسويقية هو توفير المعلومات الضرورية لإدارة التسويق. إلا أن هذه الخصوصية لا تعني حصر هذه الاستفادة في إدارة التسويق فقط, و إنما تعني أولوية إدارة التسويق في الإستفادة من المعلومات التي يوفرها هذا النظام، مع إمكانية إستفادة الإدارات و المصالح الأخرى بالمؤسسة.
- لتوفير هذه المعلومات لابد من قيام نظام المعلومات التسويقية بتجميع البيانات من المصادر الداخلية والخارجية.
- يساهم نظام المعلومات التسويقية من خلال توفير المعلومات الضرورية في تعزيز قدرة الإدارة التسويقية على تحقيق جملة من الأهداف كتحديد وتقويم فرص البيع المحتملة، الاستجابة السريعة للمتغيرات في الظروف السوقية، تقرير مستويات الأسعار التي تعظم الربيحة، التحكم في التكاليف التسويقية و صياغة الاستراتيجيات المستقبلية.
- تستلزم إدارة وتشغيل نظام المعلومات التسويقية وجود مجموعة من المتطلبات الضرورية التي تتحدد في ضوء دقة و طبيعة المعلومات المعتمدة في تطبيقات هذا النظام.
- يستمر نظام المعلومات التسويقية باستمرار المؤسسة، و ذلك بتجميع البيانات بطريقة متواصلة بغرض توفير المعلومات في كل الأوقات لأن الحاجة إليها غير مستبعدة و غير محددة.
تطوره
مرت عملية تطور نظام المعلومات التسويقية بثلاثة مراحل، تعد بمثابة نقاط بارزة يمكن من خلالها إدراج أهم العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية
- أوائل الثمانينيات تمثلت وحدة بحوث تسويق البحوث التسويقية في هذه المرحلة الحلقة الأولى في نظام المعلومات التسويقية. و كانت هذه الوحدة تساهم بشكل كبير في تجهيز المعلومات الضرورية لحل المشاكل التسويقية التي كانت تجابه مدراء التسويق في المؤسسات.
- منتصف الثمانينات شهدت هذه المرحلة العديد من التغيرات في البيئة التسويقية، وخاصة ما يتعلق بأذواق ورغبات المستهلكين و استراتيجيات المنافسين وسياسات الموردين والموزعين. وقد ساهمت التطورات الاقتصادية والسياسية في هذه المرحلة إلى حد بعيد في سد الفجوة الحاصلة بين قدرة بحوث تسويق البحوث التسويقية في توفير المعلومات وبين الحاجات المتجددة لإدارة التسويق إلى المعلومات. هذا التغير أدى إلى ظهور فكرة الاستخبارات التسويقية، لتكتمل بذلك المكونات الرئيسية لنظام المعلومات التسويقية.
- أوائل التسعينات لقد زادت أهمية نظام المعلومات التسويقية على نحو أكبر، بحيث أصبح له كيان مستقل يتمثل بوجود تشكيل منظمي في إطار الخارطة النظمية للمؤسسة يطلق عليها اسم وحدة نظام المعلومات التسويقية ، وأصبحت هذه الوحدة تسهم بقدر كبير في تحقيق التكامل والتنسيق بين النشاط التسويقي والأنشطة الأخرى في المؤسسة مثل الإنتاج، المالية، البحث والتطوير، الموارد البشرية... إلخ.
عندما بدأت تطبيقات ثقافة المعلومات في نظم المعلومات الإدارية نظام المعلومات الإدارية ، و شملت هذه التطبيقات نظام المعلومات التسويقية، وأصبح الحاسب لا غنى عنه في هذه التطبيقات، و ذلك بالاستفادة من قواعد المعلومات ومن شبكات الإتصال المتطورة في زيادة كفاءة وفعالية نظام المعلومات التسويقية في المؤسسة. ولقد زادت في المؤسسات اليوم فعالية ومساهمة نظام المعلومات التسويقية في تدعيم الم ات واتخاذ القرارات بسبب إستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية والأساليب العلمية المتطورة، سواء في حفظ المعلومات لمدة زمنية طويلة أو في حل المشاكل بطرق سريعة.
مصادر المعلومات التسويقية
المصادر الداخلية
هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة، و تكون عبارة عن الفواتير، المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)، ملخص للأرباح و الخسائر، أرقام لمخزون السلع، دراسة التكاليف قبل وضع استراتيجيات التسعير...
تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة، لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار.
المصادر الخارجية
هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة، و ذلك بالاعتماد على رجال البيع، الموردين، العملاء و وكالات متخصصة. ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها، فهم يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء. إلا أن هؤلاء الأشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع المعلومات التسويقية، فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة. فإذا أرادت المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أولا أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من الأسواق والمناطق البيعية، وأن تراجع خطوط الاتصال بينهم و بين الإدارة.
هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع, والوسطاء والموزعين، إذ يمكن أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات، وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابلات مع المستهلكين. قد تلجأ أيضا إلى وكالات مختصة في بحوث التسويق و إلى ا لإعتماد على منشورات من أجل تجميع المعلومات.
الاهتمام نظام المعلومات التسويقية
تم إنشاء نظام المعلومات التسويقية لعدم امتلاك المدراء للمعلومات الكافية والمناسبة ليتم الإرتكاز عليها في إتخاذ القرارات، فأصبحت الحاجة ملحة إلى المعلومات الشاملة والمتجددة عن المحيط الداخلي و الخارجي والمتغيرات التي تحكمها.
ومن تم فإن عملية جمع المعلومات يجب أن تكون مستمرة وفقا لنظام معين، وهو ما تم تداركه من قِبَل بعض المؤسسات والتي بدأت تسعى في إنشاء نظام معلومات تسويقية حيث يوفر لها المعلومات اللازمة لإتخاذ قرارات تسويقية فعالة. كما يزيد الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية بسبب انتقال المؤسسات من الأسواق المحلية إلى الأسواق الأجنبية، التحول من إشباع حاجات المستهلك إلى إشباع رغباته و التحول من المنافسة السعرية إلى المنافسة الغير سعريه.
مكونات نظام المعلومات التسويقية
اختلف الباحثون فيما يتعلق بمكونات نظام المعلومات التسويقية، فهناك من يرى أنه يتكون من الأفراد، المعدات والإجراءات. كذلك هناك من يعتبره مكون من العمليات الداخلية، الغايات والسياسات، التشريعات الحكومية والاستخبارات التسويقية.
لكن حسب مدرسة النظم من المدارس الحديثة تنظر إلى الإدارة نظرة شمولية ابتداء من المدرسة الكلاسيكية والسلوكية وما بعدهما، وتعتبر المؤسسة نظام اجتماعي يتكون من عدة أنظمة فرعية]. التي تعتبر كل نظام مكون من عدة أنظمة فرعية، قام فيليب كوتلر بتقسيم نظام المعلومات التسويقية إلى أربعة أنظمة فرعية KOTLER et DUBOIS, Marketing manag ent publi union (france),10 eed.,2000,page 136 النظام المحاسبي نظام السجلات والتقارير الداخلية للمؤسسة (النظام المحاسبي)، استخبارات تسويقية نظام الاستخبارات التسويقية (نظام التجسس التسويقي)، نظام تدعيم القرارات التسويقية و بحوث تسويق نظام بحوث التسويق].
النظام المحاسبي
قسم المحاسبة في أية مؤسسة من الأقسام الخدمية التي تتولى عملية معالجة وتحويل البيانات إلى معلومات محاسبية مناسبة ونافعة تساعد الإدارة في اتخاذ قراراتها. لذلك تطلق عبارة نظام المعلومات المحاسبية على المهام التي يتولاها هذا القسم.
و يعريف على أنه مجموعة من الأنظمة الفرعية المستخدمة في تجميع وتبويب ومعالجة وتحليل وتوصيل المعلومات المالية الملائمة لإتخاذ القرارات إلى الأطراف الإدارية الداخلية والخارجية هاشم أحمد عطية مدخل إلى نظم المعلومات المحاسبية الدار الجامعية (مصر)، الطبعة الأولى، 2000، ص 32..
يقوم هذا النظام بتزويد المؤسسة بسجلات و تقارير وأرقام حول المبيعات، التكاليف، المخزون، التدفقات النقدية، أوراق القبض، أوراق الدفع، طلبيات العملاء والموزعين...الخ في فترات زمنية مختلفة. وعند تقييم أداء الموزعين والمناطق ووضع الإستراتيجيات التسويقية لتحقيق الأهداف البيعة، فإن كل من المبيعات، المنتجات والعملاء لهم أهمية بالغة لمدير التسويق لمساعدته على ذلك.
نظام الاستخبارات التسويقية
هي عبارة عن مجموعة من الإجراءات و المصادر التي يعتمد عليها المدير للحصول على المعلومات اليومية حول التطورات في البيئة التسويقية.2. Buell. Victor, P, ”Marketing Manag ent A strategic, Planning, Approach”, McGraw-Hill Inc (1985).
نظام تدعيم القرارات التسويقية
...
نظام بحوث التسويق
يعرف على انه استخدام المنهج العلمي المرتبط بالتعرف وجمع وتحليل ونشر واستعمال المعلومات بغية تحسين اتخاذ القرارات التسويقية الفاعلة والمؤثرة باستخلاص حال شاف للمشاكل والفرص التسويقية ذات العلاقة بمنظمة الاعمال.
يواجه البحث التسويقي عددا من المحددات ولعل أهمها محددان وهما
1.أن البحث التسويقي لا يقوم بصنع قرارات المنظمة ولكن يأتي دور البحث التسويقي من خلال سد النقص في المعرفة بمعلومات لها صلة وثيقة بالموضوع.
2.للا يتضمن البحث التسويقي نجاح المنظمة ولكن في أحسن الحالات سيساعد على تحسين القدرة في اتخاذ القرارالسليم والصحيح والعقلاني كما أن اجراء البحث لا يلغي احتمالية الفشل فقد يكون سليما من حيث المنهجية وبنتائج مقبولة ولكن قد يتعرض تطبيق هذه النتائج لضغوطات بيئية كالعوامل السياسية والاقتصادية وغيرها.
أهداف بحوث التسويق ***
1) تحديد السوق المتوقعة لسلعة معينة وتدوين الملاحظات حول البيع والشراء وسلوك المستهلك.
2) تقييم المنافسة السائدة في السوق ونوعيتها وقوتها.
3) تقدير قوة البيع في مختلف مناطق البيع.
4) تحديد طرق التوزيع بما يتناسب وطبيعة السلعة.
5) بيان ومعرفة حصة الشركة في السوق, ومعرفة حجم المبيعات.
6) معرفة درجة قبول المستهلك للسلعة المطروحة.
7) دراسة المتطلبات الخاصة بشكل السلعة وهيئتها.
8) معرفة السبب في قبول السلعة عند المستهلكين.
9) تحديد الفرص التسويقية والمشكلات التي تعترض ذلك.
11) تسهيل مهمة اختيار اتخاذ القرار.
إن المراحل التي مرت بها بحوث التسويق لا تختلف عن تلك التي مر بها مفهوم التسويق وهي
أولا- مرحلة الإنتاج إن مفهوم بحوث التسويق لم يظهر بشكله الفاعل في هذه المرحلة التي كانت معاصرة للثورة الصناعية التي شهدها العالم , ويعود للأسباب التالية
1- لا يمكن تحديد بداية مرحلة الإنتاج حيث كانت مرحلة دراسة وعمل لتقديم منتجات جديدة للسوق.
2- كانت السلع والخدمات المطروحة محدودة في السوق .
3- بما إن المنتجات كانت قليلة فقد كان توزيعها محدودا.
4- عند ولادة الفكرة ونقلها لمجال التطبيق الفعلي والعملي فانه يأخذ فترة زمنية طويلة نسبيا.
5- في حالة الابتكار وتنفيذه فان ذلك يأخذ وقتا طويلا نسبيا للدخول لحيز النطاق التجاري.
6- غياب المؤسسات والجهات الممولة والداعمة للمخترعين , فقد كانت محدودة وإمكانياتها متواضعة.
7- الظروف الصعبة التي مرت علي الاقتصاد العالمي في هذه الفترة الزمنية من حيث الأزمات الاقتصادية المتعاقبة والحروب وتخصيص الإنتاج المتاح للجوانب الحربية وإهمال الجوانب الاخري.
8- مصادر البيانات وطريقة التعامل معها وغياب الطرق العلمية الحديثة عوامل لها أثرها علي إقامة البحوث والدراسات.
ثانيا - مرحلة البيع وهي تعد انعكاسا للمرحلة السابقة , وحافزا لظهور المرحلة التالية –مرحلة التسويق-, وان القليل من السلع شهد أسواقا خارجية , إذ إن الأسواق المحلية كانت كافية لاستيعاب أية منتجات وبأية كمية كانت, فمجال البحوث كانت محدودة وتدخل في مجال تحسين المنتجات وزيادة كيانها ودون اللجوء للتنويع في السلع , فالمستهلك ليس هو صاحب القرار وإنما كان في موقف تفرض عليه هذه السلع لعدم وجود منافسة أو لمحدودية الكميات المطروحة. وقد ظهرت في هذه المرحلة بوادر استخدام الآلية, وذلك بظهور وسائل بسيطة وبشكل وحجم كبير, وعام 1830 تم اختراع أول حاسب الكتروني من قبل ( تشارلز باباج) وهذه الحاسبة لها مميزات وصفات واستخدامات بسيطة.
ثالثا - مرحلة التسويق وهي المرحلة التي رافقت انتهاء الحرب العالمية الثانية , وفي هذه المرحلة أصبح المستهلك غير مقيد بشروط ولا بحدود فرضها المنتج الصناعي عليه, وفي هذه الرحلة بدأت المشاريع تفكر عن مصير منتجاتها , وتبحث عن أجوبة لأسئلة ( ماذا يريد المستهلك؟ متى وكيف وأين يريد السلعة والخدمة؟ ) وهنا المستهلك هو سيد الموقف وهو الذي يرغب في الشراء والحصول علي المنتج والخدمة, وفي هذه الرحلة تنوعت البيانات وازدادت بكميات هائلة ومن مصادر عديدة , وهنا بدأت بحوث التسويق في فاعليتها وإنها يجب خلال فترة زمنية محددة للاستفادة الفعلية من نتائجها,والذي أسهم في تطوير وتنشئة بحوث التسويق في هذه الفترة ما ظهر من مجلات ودوريات ونشرات ووسائل سمعية وأخري بصرية عنيت واهتمت بالبحوث العلمية ونشرها وتعريف المستفيدين بنتائجها,وهذه الجوانب وغيرها أسهمت في تطوير أساليب البحث العلمي وخاصة بحوث التسويق خلال الفترة المعاصرة.
تنبع أهمية بحوث التسويق من الدور الفعال الذي تلعبه في نمو منظمات الأعمال ثم الدور الاقتصادي لهذه المنظمات. فبحوث التسويق تفتح افاقا مستقبلية أمام الباحث التسويقي لاكتشاف العديد من الظواهر .ولم تعد بحوث التسويق تقتصر على المنظمات الربحية فحسب بل أصبح التركيز ينصب الان على العديد من مؤسسات القطاع العام كما أصبح الباب مفتوحا أمام باحثي التسويق لاجراء أبحاثهم ودراساتهم باستخدام قواعد البيانات والمعلومات المتوفرة من مصادرها الثانوية أو الأولية. وهكذا أدركت جميع الدول مع الألفية الثالثة أهمية ب.ت بهدف القيام ببحوث تسويقية تتبع منهجية علمية دقيقة تتناول قضايا خاصة بالجانب التسويقي بحيث تقوم بجمع اليانات حول هذه القضية والعمل على تحليلها وتصنيفها ثم تقسيمها لايجاد النتائج والحلول المناسبة وكذلك ابراز أهم المؤثرات على أداء النشاط التسويقي.
ومع تزايد الأهمية النسبية لبحوث التسويق فقد أدركت منظمات الأعمال الحاجة الماسة إلى تطوير مراكز البحث التسويقي واجراء المزيد من الدراسات التسويقية لمواكبة التطورات التكنولوجية والتقدم الصناعي ومع ذلك الا أن هذا الادراك وهذه الأهمية لم تحظ بالاهتمام الكافي خصوصا في الدول النامية كون نسبة الانفاق على البحث والتطوير عموما ما زالت متدنية مقارنة مع الدول المتقدمة كما أن الفجوة مازالت واسعة بين طرفي الدول المتقدمة والنامية.
وهكذا فان بحوث التسويق تعتبر من أهم الأدوات التنفيدية لعلم التسويق كونها تساعد منظمات الأعمال على تحديد المزيج التسويقي المناسب والعمل على ايجاد فرص تسويقية جديدة لاشباع حاجات ورغبات المستهلكين والقدرة على تحليل البيئتين الداخلية والخارجية أو مايعرف بالتحليل الرباعي للبيئة التسويقية.
وتساعد بحوث التسويق في عملية التنبؤ المستقبلي خصوصا اذا ما بنيت أرقام البحث التسوويقي على قاعدة صحيحة ودقيقة من البيانات وكانت البيانات ضمن الحد الطبيعي للظروف المحيطة بالظاهرة التسويقية. وتنبع أهمية بحوث التسويق من خلال الخدمات التي تقدمها للقطاعات التالية
- الحكومة وتتمثل بالاشخاص متخذي القرارات.
- مراكز الأبحاث التسويقية.
- منظمات القطاع الخاص.
- المنظمات والمؤسسات المحلية والدولية المختلفة.
تعريفه
...
أهميته
...
تقسيماته
...
مراحله
...
نظام المعلومات التسويقية أو نظام المعلومات التسويقي إنج Marketing information syst ويعرف بإختصار MIS، هو أحد نظم المعلومات الذي تعتمد عليه إدارات مؤسسة المؤسسات في التسيير و إتخاد القرارات خصوصا القرارات التي لها علاقة تسويق بالتسويق .
تحتاج مؤسسة المؤسسة الإقتصادية إلى معلومة المعلومات في مختلف مراحل مشروع اتها، سواء في بداية المشروع أو خلاله أو عند مواجهة مشكلة تسويق ية. ولتفادي الأخطاء في استغلال المعلومات، على المؤسسة تجميع كما هائلا من هذه المعلومات وفق نظام المعلومات التسويقية، حيث بفضله يقوم مدير التسويق باتخاذ كثير من القرارات المتعلقة سعر بالسعر ، إعلان الإعلان ، ترويج المبيعات الترويج ، توزيع التوزيع ، بيع البيع و منتج (اقتصاد) المنتوج ، وبفضله أيضا يستطيع وضع خطة التسويق خطة تسويقية و تقييم قراراته والنتائج المتوصل إليها.
شاركنا رأيك
التعليقات
لم يعلق احد حتى الآن .. كن اول من يعلق بالضغط هنا
أقسام شبكة بحوث وتقارير ومعلومات عملت لخدمة الزائر ليسهل عليه تصفح الموقع بسلاسة وأخذ المعلومات تصفح هذا الموضوع نظام المعلومات التسويقية نظام المعلومات # اخر تحديث اليوم 2024-04-27 ويمكنك مراسلتنا في حال الملاحظات او التعديل او الإضافة او طلب حذف الموضوع ...آخر تعديل اليوم 02/10/2023
اعلانات العرب الآن