اليوم: الاحد 7 اغسطس 2022 , الساعة: 3:45 م
نظم المعلومات الإدارية ودورها في صناعة القرار.
يتم النظر لنظم المعلومات الإدارية على أنها عبارة عن عدة أجزاء متكاملة ومتداخلة تتفاعل بعضها مع بعض لتحقيق هدف معين ، ويوفر نظام المعلومات الإدارية المعلومات اللازمة لصانع أو متخذ القرار بالحصول على هذه المعلومات من النظم الرسمية أو غير الرسمية ، وذلك بتحويل البيانات بعد معالجتها إلى معلومات.
وقد أصبحت نظم المعلومات الإدارية من أنجح الوسائل التي تستخدمها المنشأة وتجابه بها تحديات العصر، وتوضح المقياس الحقيقي للتقدم أو التخلف ، ويعني ذلك معالجة البيانات وتحويلها إلى معلومات تساعد القائد أو المدير على ترشيد القرار.
ما هي نظم المعلومات الإدارية؟
أ. هي نظام مصمم لأداء وظائف الإدارة المختلفة.
ب. هي نظام يوفر المعلومات لمتخذ القرار.
ج . هي نظام يعالج البيانات بواسطة الحاسب الآلي .
وبناء عليه نستطيع القول بأن نظم المعلومات الإدارية : هي الأداة التي بواسطتها تتم معالجة البيانات إلكترونياً بالحاسب الآلي ، أو هي نظام ينتج المعلومات الإدارية بالحاسب الآلي ، أو هي العمليات التي تم بواسطتها استخدام الحاسب الآلي لحل المشاكل الإدارية.
علاقة نظم المعلومات بالوظائف الأخرى
ترتبط نظم المعلومات بنظم معلومات وظيفية تعمل في عدة مجالات مثل (التمويل، التسويق ، التصنيع ، الإنتاج).
أهمية نظم المعلومات
أصبحت هامة وملحة لعموم المؤسسات لعدة أسباب، منها :
أ. تسارع التطور التكنولوجي في الأداء والإنتاج والأساليب ووسائل الاتصال.
ب. المنافسة الشديدة بين المؤسسات مما يتوجب سرعة اتخاذ القرارات المبنية على المعلومات الدقيقة التي تشتمل على كافة العوامل المؤثرة على بيئة العمل.
ج. أصبحت مورداً مهماً مما زاد من أهمية الحصول عليها.
د . ازدياد التعقيدات في مهام إدارة المؤسسات وذلك للتقدم التقني والمعرفي.
هـ . ازدياد التأثيرات والمتغيرات (السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية ) التي تؤثر على سير العمل سواء على الصعيد المحلي أو الدولي.
و. ساهم تطور وسائل الاتصال في سرعة جمع وتحليل ومعالجة وتخزين وإخراج ونشر البيانات وتحويلها إلى معلومات ذات قيمة لدعم وترشيد عملية صناعة القرار.
الشروط التي يجب توفرها في المعلومة :
أ . الآنيــة( Timeliness ) .
ب .الدقــة ( Accuracy ) .
ج. الثبـات (Verifiability ) .
د . الإيجاز ( Conciseness) .
هـ .الكمال (Completeness ).
مكونات نظم المعلومات
يعمل قطاع المعلومات في مجالين رئيسيين هما الإدارة، والحاسب الآلي، وتتكون نظم المعلومات من :
أ . المديرين .(Managers) وهم المختصون في المعلومات والمكون الأساسي لهذه النظم .
ب. البيانات.( Data) .
ج. المعلومات.( Information) .
د. قنوات الاتصال . (Canal Communication).
هـ. قاعدة البيانات (Database) .
و. التطبيقات (Application) .
ز. البرامج (Software) .
وخلاصة القول أن موارد أو مكونات نظام المعلومات تتكون من أجهزة وبرامج وقاعدة بيانات وعاملين لإنتاج هذه المعلومات ومستفيدين من هذه المعلومات بالإضافة إلى مراكز المعلومات.
المشاركون في عمل ووظيفة نظم المعلومات.
أ. المبرمجون . وهم نوعان مبرمجو نظام (System Prog.) ، ومبرمجو تطبيقات (Application Prog.) حيث يقوم مبرمجو النظم بكتابة برامج النظم كالتشغيل ونظم قاعدة البيانات وهم من الحاصلين على درجة علمية في الحاسب الآلي ، وقد يعملون بعض الوقت (Part Time) أما مبرمجو التطبيقات فيقومون بكتابة البرامج لأداء أعمال محددة مثل حفظ المخزون.
ب. مدققو البيانات (Date Processing Editor) . وهم الذين يقومون بمراجعة وتدقيق البيانات وتنقيحها.
ج. مدخلو البيانات (Data Entry) هم الذين يقومون بإدخال البيانات من المصادر (الوثائق) الأساسية.
د. إداريو قاعدة البيانات (Database Administrator) ، وهم مصممو قاعدة البيانات الذين يضبطونها ويجب أن تكون لديهم خلفية فنية جيدة وهم الذين يتصلون بالمستفيدين ويجب عليهم المحافظة على المعلومات المخزنة وتحديثها وتقديم المشورة للمبرمجين والمحللين.
هـ. مستشار نظم المعلومات (Information System Consultant)
يقدم المشورة اللازمة للمؤسسة فيما يتعلق بنظم المعلومات ويجب أن يحمل مؤهلاً عالياً كالماجستير أو الدكتوراه ويجب أن يكون لديه القدرة على الاتصال بالمستفيدين وفهم المشاكل التي تقابل المنظمة وتقديم الحلول المناسبة لها.
و. مدير نظم المعلومات ( Information System Manager)
ولأهمية موقعه فهو يحتاج إلى الإلمام بالمهارات الإدارية لجميع وظائف الإدارة ومنها القدرة على (التخطيط ، التنظيم ، الرقابة ، الإشراف ، بالإضافة إلى العلاقات الإنسانية ) ولابد أن يحمل مؤهلاً عالياً في الحاسب لا يقل عن درجة الماجستير.
ز. المترجم / المؤلف (Compiler). وهو الذي يترجم برامج الحاسب المرمزة بلغة الحاسب.
ح. مجموعة الضبط (Control Group) . تقوم هذه المجموعة بالمحافظة على الضوابط المحددة للإدخال والإخراج وتدقق وتراجع المخرجات قبل توزيعها على المستفيدين.
ط. المستفيد النهائي (End User). وهو الشخص الذي تنتهي عنده المخرجات.
المفهوم الموسع لنظم المعلومات الإدارية
يتم النظر لنظم المعلومات الإدارية على أنها عبارة عن عدة أجزاء متكاملة ومتداخلة تتفاعل بعضها مع بعض لتحقيق هدف معين ، ويوفر نظام المعلومات الإدارية المعلومات اللازمة لصانع أو متخذ القرار بالحصول على هذه المعلومات من النظم الرسمية أو غير الرسمية ، وذلك بتحويل البيانات بعد معالجتها إلى معلومات.
ويتكون نظم المعلومات الإدارية من العناصر التي تم إيضاحها سابقاً في (مكونات نظم المعلومات)، وتقع مسؤولية تصميم نظام المعلومات وتنفيذه على المدير ولذلك يجب عليه أن يلم بالآتي:
أ. القدرة على استخدام تقنية المعلومات لتصميم نظام عمل فعال يؤدي إلى إنجاز مهام المنظمة.
ب. تقييم نظم المعلومات واقتراح ما يلزم لتطويرها.
ج. إدارة موارد المعلومات المتاحة.
د. معرفة إمكانيات الأجهزة والمعدات.
أهم التحديات التي تواجه نظم المعلومات:
أ. تناقص قيمة المعلومات إذا لم تستخدم في وقتها المناسب (التقادم).
ب. صعوبة إدخال بعض البيانات وذلك لعدم القدرة على التعبير عنها مثل تحويل بعض البيانات إلى قيم كمية مثل الأفكار الحديثة لإنتاج أو تطوير منتج ما.
ج. احترام شدة المنافسة.
د. التغيرات البيئية حيث تؤدي إلى تغير الاحتياجات التي على أساسها بني نظام المعلومات ، وبالذات تأثير البيئة الخارجية ولذلك فإن المعلومات لا يمكن أن تنتهي ويكتمل بناؤها لأنها في حالة بناء مستمر (تطوير) وبالتالي يصبح تحديث نظام المعلومات أمراً ضرورياً بالرغم من التكلفة.
هـ. تسارع تغير تكنولوجيا الحاسب الآلي.
و. النقص الحاد في الأشخاص الفنيين الماهرين.
ز. يؤدي التقدم التقني الهائل إلى ضرورة إعادة تأهيل العاملين في حقل نظم المعلومات لمواكبة العصر وتغيراته.
أنواع نظم المعلومات:
أ . نظام معالج البيانات . Data Processing System (DPS)
ب. نظام المعلومات الإدارية Management Information System (MIS)
ج. نظام دعم القرار . Decision Support System (DSS)
د. نظام معلومات الحاسب . Computer – Based Information System (CBIS)
هـ. نظام الذكاء الصناعي . Artificial Intelligence System (AIS) .
و. نظام الإدارة . Expectative Support System (ESS)
ز. نظام الخبير . Expert System (ES) .
ح. نظام المكتب الآلي . Office Automation System (OAS).
آلية عمل بعض النظم السابقة:
أ . نظم معالجة البيانات (DPS)
هذا النظام يعالج البيانات وذلك بتحويل الأرقام والحروف إلى معلومات لغرض الاستفادة منها واستخدامها. وتتم المعالجة بعدة طرق ( معالجة يدوية ، معالجة بالآلات التي تعمل بالمفاتيح مثل آلات الكتابة ، والآلات الحاسبة ، وآلات تثقيب البطاقات ، والحاسبات الآلية ) . ومن المهام الأساسية لنظام معالجة البيانات مايلي:
(1) تجميع وإعداد البيانات . وهي المهمة الأساسية لهذا النظام وذلك بتسجيل أنشطة المؤسسة وحفظها في سجلات ، ويمكن تجمع البيانات باستخدام نهاية طرفية (Terminals) ومثال على ذلك ما يتم في مكاتب الطيران حيث يستطيع موظف الحجز أن يدخل البيانات مثل (رقم الرحلة وموعد إقلاعها واسم المسافر والدرجة والمقعد ) إلا أنه يجب إعداد وتصنيف وترميز البيانات قبل إدخالها .
(2) مراجعة البيانات. وذلك للتأكد من صحتها وخلوها من الأخطاء قبل معالجتها.
(3) معالجة البيانات. وتحتوي هذه الخطوة على عدد من الأنشطة الفرعية مثل (ترتيب البيانات Sorting) وإنشاء الملفات وتخزينها ، وإجراء العمليات الحسابية والتلخيص ، ثم وضعها بنسق معين ، ويتوقف إنشاء الملف على نظام إدارة الملفات (File Manager)، ويتم إجراء العملية الحسابية بتطبيق المعادلات والنماذج الرياضية على البيانات للحصول على معلومات إضافية ، وأخيراً تتم عملية تلخيص البيانات لتقديمها للإدارات العليا ويمكن عرض البيانات بالأشكال والرسوم وبرنامج (Harvard Graphics) .
(4) تخزين البيانات . ويتم التخزين على الوسائط المساعدة للحاسب ، ويُطلق على البيانات التي يتم تخزينها (قاعدة بيانات) وهي ناتجة أساساً من معالجة البيانات.
(5) إعداد التقارير. تنفذ العمليات السابقة من (1-4) لغرض إعداد التقارير وهي الكيفية التي تقدم بها البيانات للمستخدم أو المستفيد النهائي مثل تقارير المبيعات وقد تكون هذه التقارير ( يومية أسبوعية ، شهرية ، أو سنوية).
(6) خطوات معالجة البيانات.
(أ) الإدخال (Input) . ويشمل:
الإنشاء (Originate) والتصنيف (Classify) والتنقيح (Edit) .
(ب) المعالجة (Processing). وتشمل ( الفرز ، والعملية الحسابية ، والتلخيص ، والمقارنة ، الاسترجاع).
(ج) التخزين (Storage) . ويشمل (الفهرسة ، الحماية ، التحديث ).
(د) الإخراج (Output) . ويشمل إخراج التقارير ، والعرض ،و الإصدار أو النشر.
(هـ) خصائص نظم معالجة البيانات.
- يؤدي نظام معالجة البيانات مهام أساسية لا غنى لأي مؤسسة عنها.
- تتم معالجة البيانات وفقا لإجراءات محددة.
- يتعامل نظام معالجة البيانات مع هذه البيانات تاريخياً حيث تصف هذه البيانات أحداثاً وقعت في الماضي.
- يوفر الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لحل مشاكل المنظمة وذلك من خلال إعداد التقارير.
- يستخدم في المستوى الأدنى (التشغيلي) لممارسة الأعمال المكتبية والتعامل مع السجلات.
ب . نظم المعلومات الإدارية Management Information System (MIS)
لم تعد نظم معالجة البيانات (DPS) قادرة على تلبية احتياجات صانعي القرار بالنسبة لتوفير المعلومات، لذا تم البحث عن نظم أكبر حجماً وتم الاتجاه لنظام المعلومات الإدارية (MIS) التي تُعرف:بأنها ذلك النظام المبني على الحاسب الآلي لغرض توفير المعلومات للمديرين لاتخاذ القرارات بطريقة صحيحة مبنية على معلومات آنية ودقيقة وصحيحة وذلك بناء على نشاط المنظمة (إنتاج ، تسويق ، تمويل ، أفراد ، الخ...) بالاعتماد على ما حدث في الماضي وما يحدث حالياً وما هو متوقع حدوثه مستقبلاً.
وتقدم هذه المعلومات للمستفيدين في شكل تقارير دورية ونماذج رياضية لغرض مساعدة متخذ القرار على حل مشاكل المؤسسة ، وقد يتوفر للمنظمة العديد من نظم المعلومات الإدارية الفرعية حسب نشاط المنظمة مثل ( نظام الإنتاج ، نظام التسويق ، نظام التصنيع ، نظام الموارد البشرية ) . ويوضح الشكل رقم (2) وظائف نظام المعلومات الإدارية.
ويعتمد على قاعدة بيانات (Data Base) لتوفير المعلومات اللازمة لدعم صانع أو متخذ القرار.
(1) مفهوم نظم المعلومات الإدارية.
(أ) التعريف الأول: نظام المعلومات الإدارية مجموعة من الأجزاء المرتبطة مع بعضها البعض تقوم بمعالجة المعلومات باستخدام الحاسب الآلي.
(ب) تعريف (سن): نظام متكامل يوفر المعلومات اللازمة للتخطيط والرقابة والعمليات في المنظمة من خلال توفير معلومات وصفية للماضي والحاضر وتوقع بالمستقبل ويقدمها في الوقت المناسب.
ويمكن أن نستنتج من التعريفات السابقة بالنسبة لما يخص نظام المعلومات الإدارية ما يلي:
- بني هذا النظام أساساً على الحاسب الآلي بالنسبة لإدخال ومعالجة البيانات وتحويلها إلى معلومات.
- نظام متكامل يربط بين مجالات وظيفية ممكنة مثل (التصنيع ، التسويق ، الإنتاج ، الشراء ، التمويل).
- يدعم وظائف التخطيط والرقابة والعمليات.
- يقدم المعلومات اللازمة لصانع القرار.
- يصف الماضي والحاضر ويتنبأ بالمستقبل.
- يقوم بجمع المعلومات من البيئة الخارجية لكونها تؤثر على نشاط المنظمة في الداخل.
أنواع التقارير التي ينتجها نظام المعلومات الإدارية.
أ. التقارير الدورية: يومية، أسبوعية شهرية، سنوية، نصف سنوية، وهي تخدم الإدارة التشغيلية الدنيا، والإدارة الوسطى وفي نفس الوقت قد تكون أهدافا للإدارة العليا، وتحتوي على الميزانية العامة، وقوائم الدخل، وحركة المخزون، وحركة المبيعات.
ب. التقارير الاستثنائية: وهي تقارير غير مجدولة تطلبها الإدارة عند بروز معضلة طارئة حيث تتدخل الإدارة وتطلب تقارير عن هذه المعضلة الطارئة وغير المبرمجة .
ج. التقارير الخاصة: وهي تقارير تعد لحالة أو موقف معين يطلبها المدير لعدم توفرالمعلومات التي يحتاجها فيما لديه من تقارير دورية.
دور نظم المعلومات الإدارية في صناعة القرار
من خلال نظم المعلومات الإدارية يمكن التعرف على المشاكل التي تقابل المنظمة ومن ثم المساهمة في حلها. وكما سبق أن وضحنا فإن نظم المعلومات تحقق تكاملاً بين مختلف وظائف التنظيم حيث توفر قاعدة بيانات تغطي معظم مجالات المنظمة ولذلك فإن نظام المعلومات الإدارية هو الأداة الفعالة أمام الإدارة العليا (المستوى الأعلى) لأنه يوفر المعلومات الآنية والدقيقة والمتكاملة لذلك يعتبر الأكثر دعماً لصانع القرار ، كما أنه يوفر للمديرين المعلومات التي يحتاجها كل منهم. ومع كل هذا فإن نظم المعلومات الإدارية قد لا تغطي كافة المجالات لذلك تم تصميم نظام دعم القرارات.
أ. تطور وسائل صنع القرار
(1) . نظام دعم القرار .(Decision Support System) (DSS) .
(أ) علم الإدارة. (Management Science) الذي قدم نماذج معينة للمساعدة على اتخاذ القرار.
(ب). بحوث العمليات . (Operation Research) حيث اعتمد على الأساليب الكمية والنماذج الرياضية في معالجة المشاكل واتخاذ القرار.
(ج) نظم معالجة البيانات . (Data Processing System) وبظهور الحاسبات الآلية (Computers) شكل الاثنان ما يُعرف بنظم المعلومات (Information System).
(2) نظم دعم القرارات. (DSS) . يسهم هذا النظام في صناعة القرارات وقد صنفه ( آلتر ) حسب درجة مساهمته في اتخاذ القرار على النحو التالي:
(أ) النظم التي تعد تقارير معينة من ملفات متعددة.
(ب) النظم التي تتيح للمدير تحليل ملف كامل من المعلومات.
(ج) النظم التي تساعد المدير على استرجاع معلومات معينة.
(د) النظم التي تمكن المدير من الإجابة على ( ماذا : What ) ، و ( إذا : If ) لغرض تقدير النتائج والتبعات التي ستترتب على اتخاذ القرار.
(هـ) النظم التي تقوم بصنع القرار للمدير مثل النماذج الرياضية.
(3) تعريف نظم دعم القرار (DSS) هي تلك النظم التي تدعم المدير أو فريق العمل لحل مشكلة ما من خلال توفير المعلومات والاقتراحات المتعلقة بالقرار حيث يتم توفير هذه المعلومات على شكل تقارير دورية أو خاصة بالإضافة إلى النماذج الرياضية . وتعتبر نظم دعم القرار طريقة تطبيقية باستخدام الحاسب الآلي في العمليات الإدارية مثل ( زيادة الفعالية والكفاءة وتحسين الإنتاج ) كما يطبق هذا النظام في مجالات التخطيط الاستراتيجي طويل الأمد ويساهم أيضا في وضع السياسات الخاصة بالمنظمة.
(4) مفهوم نظم دعم القرار. هو ذلك النظام الذي يحدث تفاعلاً مباشراً بين الحاسب الآلي والمستخدم النهائي للنظام دون الحاجة إلى وسائل وسيطة مثل خبراء المعلومات ، كما يسمح بالمشاركة في الوقت (Time Cheering) لكل المستخدمين.
وهناك مفهوم آخر يقول أن نظم دعم القرار عبارة عن مجموعة من الإجراءات المبنية على نماذج معينة لمعالجة البيانات ومساعدة المديرين في اتخاذ القرار المناسب.
(5) الصفات الواجب توفرها في نظم دعم القرار:
(أ) البساطة ( البُعد عن التعقيد ).
(ب) سهولة التحكم بالنظام.
(ج) المرونة والقدرة على التكيف.
(د) سهولة وإمكانية الاتصال بهذا النظام.
(هـ) أن يرفع من قدرة وإمكانيات المستخدم في حل المشاكل.
(6) مكونات نظم دعم القرار. يتكون هذا النظام من ثلاثة مكونات تتفاعل مع بعضها البعض:
(أ) نظام اللغة. وهي الوسيلة اللازمة لتحقيق الاتصال بين المستخدم والمكونات الأخرى لنظام دعم القرارات.
(ب) نظام المعرفة. وهي المعرفة التي تتعلق بالمشاكل التي يواجهها التنظيم وتتوفر على شكل إجراءات أو بيانات.
(ج) نظام معالجة المعضلات . ويتضمن النماذج المستخدمة ويعتبر أداة الربط بين نظام اللغة ونظام المعرفة.
(7) الهدف من نظام دعم القرار. يهدف هذا النظام إلى ترشيد عملية صنع القرار وزيادة فعاليته بواسطة التفاعل بين الإنسان والحاسب الآلي وذلك بتمكين المدير من السيطرة المباشرة والتحكم بمخرجات الحاسب الآلي.
ومن ملامح هذا النظام ما يلي:
(أ) دعم القرارات المبرمجة وغير المبرمجة التي تتخذها الإدارة العليا.
(ب) التركيز على خاصيتي التفاعل والمرونة اللتين تؤديان إلى التكيف مع متطلبات متخذ القرار.
(ج) يدعم القرارات الفردية والجماعية مع التركيز على فعالية المحصلة النهائية للقرارات.
(د) التكامل مع بقية نظم المعلومات الأخرى مثل نظم المعلومات الإدارية ونظم معالجة البيانات ونظام المكتب الآلي.
(8) أقسام نظام دعم القرارات:
(أ) نظم دعم القرارات المؤسسية . Institutional Decision Support System ويتعامل هذا النوع مع القرارات المتكررة بشكل دوري التي تستخدم فترات طويلة ، وذلك لحل المشاكل ذات الطبيعة المتماثلة ، ويتعامل أيضاً مع المعضلات التشغيلية ومشاكل الرقابة الإدارية .
(ب) نظم دعم القرار الخاصة بموضوعات محددة. وهذا النظام بعكس السابق حيث يتعامل مع القرارات غير المتكررة دورياً مثل قرارات التخطيط الاستراتيجي ، وقرارات الاستثمار المشترك.
(ج) نظم دعم القرارات الجماعية. ويتم دعم مجموعة من المستخدمين للنظم بحيث يكون كل واحد منهم مسؤولاً عن مهمة مستقلة.
(د) نظم دعم القرارات الفردية. وتركز على وجود مستخدم (فرد) يؤدي نفس الأنشطة التي يؤديها الآخر.
(9) أنواع نظم دعم القرارات الجماعية:
(أ) استخدام غرفة القرار (Decision Room) . وهي غرفة مجهزة بكافة الوسائل لتسهيل عملية صنع القرار بين الأعضاء.
(ب) شبكة القرارات المحلية. (Local Decision Network) . وفيها يتم الاتصال بين الأعضاء كل من مكتبه ويتفاعل الأعضاء بعضهم مع بعض من خلال ما يُعرف بمحطة العمل (Work Station) ومع المشغل المركزي الذي لديه قاعدة البيانات والنماذج ويتبادلون الرسائل الإلكترونية فيما بينهم .
(ج) مؤتمر الاتصال (Teleconferencing). وينفذ هذا النوع عندما يكون الأعضاء في أماكن بعيدة عن بعضهم البعض ولا تدعو الحاجة لاجتماعهم في مكان واحد لاتخاذ القرار مثل فروع الشركة المنتشرة في أرجاء البلاد.
(د) صنع القرار عن بُعد (Remote Decision Making) . ويتم عقد لقاءات غير مجدولة وقد تكون طارئة حيث يتم تحديد الوقت الذي يبدأ فيه الاجتماع وثم المناقشة عن طريق شاشات العرض.
(10) خصائص نظم دعم القرارات الجماعي:
(أ) إمكانية وسهولة تعلم استخدام هذه النظم من قبل الأفراد.
(ب) تنفذ بشكل جماعي أثناء العمل دون عناء يذكر حيث توفر وقت الأعضاء.
(ج) تؤدي إلى الابتعاد عن الأساليب السلوكية السيئة كالنقاش البيزنطي.
اتخاذ القرارات التنظيمية ونظم المعلومات .(and Information System Decision):
أثبتت التجارب والخبراء أن عملية صنع القرارات في المنظمة عملية جماعية وليست فردية ولهذا يراعى ذلك عند تصميم نظم المعلومات ، ويجب أن يؤخذ في الاعتبار عند تصميم نظم المعلومات الحالة النفسية التي يمر بها صانع القرار وعملية الضغط التي قد تمارس عليه ولذا فإن التصميم المتقن لنظم المعلومات الذي يخدم عملية صنع القرارات التنظيمية يقوم ويعتمد على عدة أسس، منها:
أ. المعرفة التامة ببيرقراطية التنظيم.
ب. التوافق بين مختلف الاتجاهات.
ج. الدراية والخبرة بعملية صنع القرار السليم.
د. فهم السياسات والإجراءات التي تطبقها المنظمة.
مستويات صنع القرار .(Decision Making Levels) تحقق المنظمة أهدافها من خلال القرارات التي تتخذها وذلك بناء على توفر المعلومات .
ويتم الربط بين الهيكل التنظيمي ونظم المعلومات من خلال ثلاثة مستويات تنظيمية:
أ. المستوى التشغيلي ، أو مستوى مراقبة العمليات . (Operation Control Levels).
ب. المستوى الإداري أو مستوى المراقبة الإدارية . (Management Control Levels).
ج. المستوى الإستراتيجي ، أو مستوى التخطيط الإستراتيجية (Strategic Planing Levels).
ففي المستوى التشغيلي يتم اتخاذ القرارات التي تتعلق بتنفيذ مهام محددة وضعتها المستويات التنظيمية الأعلى وقد يُطلق على هذا المستوى (المستوى التنفيذي) لكونه يشتمل على مديري الإدارات ورؤساء الأقسام والوحدات التنظيمية. وتنفذ الأعمال الاعتيادية (الروتينية) في هذا المستوى وقد تكون يوماً بيوم لأنها مبرمجة.
أما المستوى الإداري للقرارات فيهتم بكفاءة وفعالية استخدام الموارد ويقوم بتقييم أداء المستوى التشغيلي ، ويعتبر حلقة وصل بين المستوى التشغيلي والمستوى الاستراتيجي. ومن مسئولياته: تحويل الخطط والاستراتيجيات التي وضعها المعنيون بالمستوى الاستراتيجي إلى مهام وواجبات للمستوى التشغيلي ، ويسمى المستوى الإداري بالمستوى التكتيكي حيث أن قراراته تنفيذية لكل ما تم اتخاذه في المستوى الاستراتيجي ومن ذلك تخصيص الميزانية وجدولة الإنتاج. ويوضح الشكل رقم (3) مستويات صنع القرار:
المراحل الأساسية لصنع القرار. (Main Stages Decision Making).
علمنا أن الهدف الأساسي لتصميم نظم المعلومات هو خدمة عملية صنع القرار ولذلك تلعب نظم المعلومات دوراً مهماً في كافة مراحل صنع القرار الأربع التالية :
أ . مرحلة جمع المعلومات . (Information Gathering) .
ب. مرحلة تصميم النموذج . (Model Design Phase) .
ج. مرحلة التحليل والاختيار. (Choice and Analyst Phase) .
د. مرحلة التنفيذ .(Implementation Phase) .
وخلال المرحلة الأولى يمكن إيجاز الدور الذي تلعبه نظم المعلومات في الآتي:
(1) توفر قاعدة بيانات تساعد على تحديد المشكلة.
(2) تساعد نظم دعم القرار (DSS) في بناء النماذج.
(3) تساعد نظم المعلومات في تحديد المشكلة وتوفر المعلومات بواسطة التقارير.
وخلال المرحلة الثانية (تصميم النموذج) يتم التعبير عن المشكلة بعد تحديدها بنموذج يحتوي على كافة المتغيرات والعلاقة بينها ، وفي هذه المرحلة تستخدم النماذج الرياضية والكمية وتتم عملية المفاضلة بينها لاختيار النموذج المناسب ومن النماذج الكمية التي تستخدم لحل المشاكل الإدارية:
( أ ) أسلوب البرمجة الخطية.
(ب) أسلوب المعادلات الجبرية (الرياضية).
(ج) أسلوب المباريات.
(د) أسلوب صفوف الانتظار.
(هـ) أسلوب النقل.
(و) أسلوب التخصيص .
هذه القرارات أو الأساليب تساعد في التعرف على البدائل المتاحة ، وتقوم نظم المعلومات في المرحلة الثالثة (مرحلة التحليل والاختيار) بتوفير النماذج الرياضية والكمية التي تساعد في تحديد الحلول وفق معايير محددة وذلك لاختيار البديل الأنسب من بين عدة بدائل.
وفي مرحلة التطبيق يتم وضع البديل الذي تم اختياره موضع التنفيذ وخلال هذه المرحلة يمكن الاستعانة بوسائل دعم القرار مثل (DPS) ، (DSS) ، إلا أنه يجب تقديم شرح كامل للعاملين وأسباب مقنعة عن الحل أو الخيار الذي تم التوصل إليه والإجابة على جميع الاستفسارات من قبل المشاركين قبل التطبيق ويمكن أيضاً إجراء تجربه على الحل يحضرها كافة المعنيين .
تعاريف عامة.
أ. البيانات (Data) . هي عناصر من الحقيقة أو هي مادة خام تفتقر إلى المعنى العام لأن الغموض مازال يكتنفها وهي أيضاً المعرفة الفكرية المطبقة على عمل ما لزيادة قيمته.
ب. المعلومات (Information) هي بيانات تمت معالجتها وإزالة الغموض عنها بطرق آلية حتى أصبحت معلومات جاهزة للاستخدام من قبل المستفيد ، بحيث يستخدمها في التعامل مع أنشطة المنظمة مثل عمليات التخطيط والاتصال مع مراكز صنع القرار.
ج. النظم (Systems) . هي مجموعة أجزاء أو عناصر ترتبط مع بعضها البعض بعلاقة منطقية لكي تتكامل وتتفاعل لتحقيق أهداف معينة بواسطة تحويل المدخلات (البيانات) إلى مخرجات (معلومات).
د . موارد نظم المعلومات . هي الأجهزة (Hardware) ، والبرامج (Software) ، والعاملون ، وقواعد البيانات ، والفنيون والمختصون ، والكتبة ، وإداريو المراكز العليا للمعلومات.
اخر المشاهدات
-
ما هي فوائد زيت لقمان الصحية؟
-
الصالون المغربي مكونات الصالون المغربي
-
هل خروج فقاعات هواء من فتحة الشرج ينقض الوضوء؟
-
طريقة طاجين الجبن الليبي
-
فوائد قرن الخرتيت لعلاج الأمراض و السحر
-
تعرٌف على ... إيمان السيد | مشاهير
-
لدي انتفاخ بالغدد الليمفاوية فوق الترقوة اليسرى.. فما تشخيصكم لوضعي؟
-
نموذج الجوانب الأربعة العلاقة
-
شو هايامي أدواره في الأنمي
-
عدد السعرات الحرارية في القبقب المطبوخ بالبخار والطاقة والقيمة الغذائية
-
وجود قطعة لحمية على فتحة المهبل، هل هو دليل على عدم العذرية؟
-
تأثير علاج الزولادكس على الدورة الشهرية والحمل
-
علاج أمراض المناعة الذاتية بالأعشاب
-
جدول القواعد
-
كيف أتعالج من الأميبا المتكيسة نهائيا؟
-
السلام عليكم من يومين جاتني حساسيه بجلدي وانقلبت كلها حبوب في الجيم كلو وصفولي بالصيدلية
-
ليلى عبد المنعم النشأة والتكوين
-
فوائد مغلي البقدونس للبروستاتا
-
لينكوفا
-
تعرٌف على ... عبدالرحمن ميرو | مشاهير
-
طول قضيبي يصل من 10 الي 11 سم هل هذا الطول طبيعي واحيانا يحدث ارتخاء
-
كم يوم يستمر نزيف دم غشاء البكاره بعد فض غشاء البكاره
-
الشيخ عثمان التقسيم الإداري
-
حمد بن محمد آل ماضي اسمه ونسبه
-
أديبة روميرو
-
هواتف وأرقام مركز الدكتور سمير عباس الطبي وعنوانه
-
أعاني من لحمة زائدة في الدبر ، فلدي قطعة لحمية صغيرة في فتحة الشرج من الخارج
-
حمص أصل التسمية
-
لولو فيراري حياتها
-
فاكتو مرهم أقماع لعلاج البواسير الداخلية والخارجية Faktu
-
ساقية سيدي يوسف (قسنطينة)
-
طريقة عمل عحه القرنبيط فى الفرن لا تفوتك
-
لهجة يمنية أهم هذه اللهجات
-
مجسم دوراني حساب الحجم
-
تفسير حلم رؤية المسمار أو المسامير في المنام لابن سيرين
-
إزالة الشامات من الوجه
-
العنزروت
-
إقليم شيشاوة المناطق الكبرى
-
هواتف و معلومات عن جوازات منفذ البطحاء بالسعودية
-
[ رقم هاتف ] عيادة الدكتور إبراهيم عبارة للأمراض الجلدية والتناسلية و العنوان بدبي
-
طريقة صناعة الصودا الكاوية في المنزل
-
قبيلة الجوازي نسب القبيلة
-
الخوجلاب
-
أعاني من خروج سائل يشبه المني عند التبرز والرغبة الملحة في التبول، فما العلاج؟
-
معلومات عن كلاب المالينو ومواصفاتها الجسدية
-
اللهجة الحساوية المصدر
-
بنات الخلول الاجناس
-
محافظة البيضاء (اليمن) الموقع
-
جهاز بخار للاطفال: كيف استخدمه وما هي اثاره الجانبية؟
-
كيفية صنع أحمر الشفاه
-
نكسيوم أقراص فيال لعلاج قرحة المعدة والحموضة Nexium Tablets
-
ما هو علاج بكتيريا اليوريا بلازما؟
-
دواء كودين لعلاج الم الظهر,الالم - تأثيرات جانبية وتعليمات
-
آل موسى بن علي النسب
-
حكم صيام النفساء في رمضان - فتاوي الصيام للنساء
-
عمليات تطويل العظام وعلاج الكسور والتشوهات
-
زاوية سيدي إسماعيل التعريف
-
تفسير حلم رؤية النعجة في المنام لابن سيرين
-
تعرٌف على ... عبدالله حمد العويشق | مشاهير
-
الأمير عامر الخفاجي
-
طبقات المياه الجوفية عمق الطبقة الجوفية
-
إحسان الجابري
-
قائمة مدن البحرين جميع مدن وقرى البحرين
-
علاج لحمية الرحم بالأعشاب
-
معلومات عن حقن ديبو ميدرول depo medrol
-
كيفية تصميم شعار (LOGO) مثل المحترفين
-
تفسير حلم رؤية النعجة في المنام لابن سيرين
-
هواتف مكتب الضمان الاجتماعى ببدر ومعلومات عنها بالسعودية
-
عودة أبو تايه حياته الشخصية
-
تعرٌف على ... منير هاشم البورنو | مشاهير
-
كيف أعرف عسل النحل الأصلي من المغشوش
-
ليليستاد طوبوغرافيا
-
السلام عليكم الى دكتور الجلديه عندي استفسار عن ابر الهيدروكينون.... راح اشتريها من امريكا و
-
تفسير رؤية المقابر في المنام لابن سيرين
-
[ رقم هاتف ] وعنوان مكتب سمو الشيخ حمد بن طحنون ال نهيان بابوظبى
-
[ رقم هاتف ] مؤسسة عبد المحسن السويلم للأجهزة الكهربائية جدة
-
بني هلال (قبيلة) نسب القبيلة
-
هل أستطيع استخدام الليبراكس طول حياتي؟ لأنه العلاج الأنسب لحالتي
-
تعرٌف على ... فادي صبيح | مشاهير
-
هاتف وعنوان مستشفى العميس الأهلي - صبيا, جازان
-
[ رقم هاتف ] مستشفى البحرين التخصصي – قسم أمراض النساء في الجفير البحرين وعنوان مستشفى في البحرين
-
تفسير حلم رؤية الدراجة وركوب الدراجة في المنام
-
الحساسية الناتجة عن رطوبة البحر
-
وين أحصل عسل الابيميديوم التركي الأصلي
-
أعاني من رائحة كريهة بين الصدر حتى بعد الاستحمام..
-
العراب (معمودية) المسيحية
-
ما هي أسباب وأعراض ومضاعفات جرثومة جي بي اس؟
-
تفسير حلم شرب الخمر للمتزوجة والعزباء في المنام
-
ملهم (حريملاء)
-
مفصلات مطابخ ايطاليه .. " هيدروليك "
-
دواء دياسيرين - تأثيرات جانبية وتعليمات
-
سامحيني الممثلون
-
جص الصيغة الكيميائية للجبس
-
عمل عيش السرايا
-
عملية شفط الدهون بالفيزر .. مميزاتها و أسعارها
-
ما سبب ظهور حبة بجانب فتحة الشرج؟ وكيف أتخلص منها؟
-
فوائد و وصفات التونة الصحية
-
مصرف الإجماع العربي فروع المصرف
-
تعرٌف على ... حاتم جارالله حسين المالكي | مشاهير
-
تاجر البندقية الشخصيات
اخر مشاريعنا
-
عبدالعزيز طارق حمود عبدالعزيز الصقعبي
-
الزايد
-
النائب
خالد العتيبي يوجه سؤالاً إلى وزير الخارجية
-
الانتخابات 1963
-
النائب
الملا يوجه 6 أسئلة إلى وزراء العدل والنفط والصحة والتجارة
-
ديوان المحاسبة يؤكد أهمية اجتماع (الأرابوساي) في تطوير العمل الرقابي لدواوين المحاسبة
-
اللائحة الداخليه لمجلس الامة | مادة 174 في دستور الكويت .... تسري في شأن الاعتمادات الإضافية
-
علي سعد سعيد زردان السعيدي
-
وزارة الشؤون تحدد 13 شرطا لجمع التبرعات خلال شهر رمضان المقبل
-
نواب يؤبنون الراحل د. أحمد الخطيب: فقدنا رمزا وطنيا كبيرا
-
المرزوق
-
أحمد عبدالعزيز جاسم السعدون
-
النائب
الصيفي يوجه سؤالاً إلى وزير النفط
-
النائب
فارس العتيبي يسأل وزير التجارة عن متابعة هيئة الصناعة التزام شركة بجميع بنود العقد معها
-
السيرة الذاتية للنائب حمد أحمد روح الدين
-
المشعوف
-
سعد محمد شبيب المقبول العجمي
-
الدولة ونظام الحكم| مادة 130 في دستور الكويت .... يتولى كل وزير الإشراف على
-
الأنشطة النيابية في مجلس الأمة ليوم الأحد 13 مارس 2022
-
جدول أعمال جلسة مجلس الأمة ليوم الثلاثاء المقبل
-
سلطان سلمان سلطان العجمي
-
علي محمد جاسم محمد سالم الخنفر
-
الساير وجوهر وخالد العتيبي يتقدمون باستجواب إلى رئيس الوزراء من 3 محاور
-
عبدالله علي عامر الحصينان
-
الغانم: التضامن العربي حدث مرارا وتكرارا عبر التاريخ وهو مهم وفارق
-
سمو أمير البلاد يتلقى رسائل تهنئة من الغانم وسمو الشيخ سالم العلي وسمو الشيخ ناصر المحمد وسمو رئيس الوزراء والنائب الأول بمناسبة رمضان المبارك
-
الإخوان المسلمين بالكويت ..حركة حدس
-
الانتخابات 2009
-
السيرة الذاتية للنائب شعيب شباب المويزري
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
فايز الجمهور يقترح صرف بدل إيجار لمن ينطبق عليه قانون (من باع بيته) لحين تسلم مسكنه
-
النائب
محمد الحويلة يوجه سؤالين إلى وزير التعليم العالي
-
باسم محمد بن أحمد بن محمد الإبراهيم
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
القطان يقترح بدء تطوير الجزر الكويتية وتحويلها إلى منطقة حرة متكاملة
-
لجنتا الميزانيات وحماية الأموال العامة تجتمعان اليوم الإثنين
-
جوهر والساير ومهلهل المضف يقدمون استجوابا لسمو رئيس الوزراء من محورين
-
نايف حمد الدبوس
-
سعد محمد فالح بن طفلة العجمي
-
اللائحة الداخليه لمجلس الامة | مادة 8 في دستور الكويت .... للجنة أن تقرر استدعاء الطاعن
-
المجلس الوطني 1990
-
3 - الدائرة الثالثة
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
الحويلة يقترح تكويت جميع الوظائف في وزارة الخارجية
-
السيرة الذاتية للنائب مساعد عبدالرحمن العارضي المطيري
-
النفط
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
أسامة الشاهين يقترح فتح فرع جمعية تعاونية في جزيرة فيلكا
-
سعود عويضه عبدالله عويضه جويعد العجمي
-
2012 December الحكومة
-
حمد إبراهيم عبدالرحمن البلوشي
-
النائب
مهلهل المضف يوجه 9 أسئلة إلى 9 وزراء
-
معصومة صالح محمد المبارك
-
حسين علي السيد خليفة حسين القلاف البحراني
-
الانتخابات 1996
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
الخليفة يقترح إصلاح وصيانة طريق السالمي خدمة للأهالي والمسافرين
-
النائب
مهند الساير يوجه سؤالاً إلى وزير التعليم العالي والبحث العلمي
-
وفد المجلس البلدي يزور إسبانيا للاطلاع على آليات عمل بلديتها وتبادل الخبرات
-
عضوية النائب ناصر سعد الدوسري في اللجان لدور الانعقاد الأول من الفصل التشريعي ال 16
-
إعادة انتخاب الرئيس الحالي لمجلس الأمة الجزائري لفترة ولاية جديدة
-
نتائج إنتخابات مجلس الأمة 2012 (الأغلبية المبطل ) في جميع الدوائر | كاملة
-
النائب
فارس العتيبي يوجه سؤالين إلى وزيري الداخلية والمالية
-
متعب سويد حطاب
-
سلمان ناصر سالم ناصر شوق الرشيدي
-
السيرة الذاتية للنائب خالد عايد العنزي
-
محمد طه محمد حسين
-
سمو ولي العهد يتلقى اتصالا من الأمير تركي بن محمد للتهنئة بحلول شهر رمضان المبارك
-
النائب
جوهر يوجه 18 سؤالا إلى 15 وزيرا
-
وزير الإعلام: دعم غير محدود لتطوير الحركة الثقافية في الكويت
-
اللائحة الداخليه لمجلس الامة | مادة 162 في دستور الكويت .... يكون نظر الميزانية في المجلس
-
النائب
الحميدي يوجه سؤالاً إلى وزير الداخلية
-
فهد عايض فلاح مفرج المسيلم
-
سامي الحمد: الكويت تتصدر المراكز كسبا للصداقات العالمية بفضل سياستها الدبلوماسية
-
سعد بن سعد الحويلة آل سعد
-
نتائج إنتخابات مجلس الأمة 2012 في جميع الدوائر | كاملة
-
رؤساء المجلس الوزراء
-
(السكنية) تستعرض مشاريعها الإسكانية وخدماتها الإلكترونية في معرض الصناعات والبناء العاشر
-
محمد حمد شنوف الماجد
-
اللائحة الداخليه لمجلس الامة | مادة 84 في دستور الكويت .... للمجلس بناء على اقتراح الرئيس
-
المناور
-
ممدوح عياده عسكر بقان العنزي
-
الاقتراح بقانون مقدم من العضو
هشام الصالح يقترح زيادة المعاشات التقاعدية 30 دينارا سنويا
-
السيرة الذاتية للنائب حمد سيف الهرشاني
-
الأنشطة النيابية في مجلس الأمة ليوم الأحد 13 فبراير 2022
-
الغانم يعزي نظيريه في البرازيل بضحايا الفيضانات
-
محمد عبداللطيف محمد الفارس
-
الدولة ونظام الحكم| مادة 147 في دستور الكويت .... لا يجوز بحال تجاوز الحد
-
الدولة ونظام الحكم| مادة 98 في دستور الكويت .... تتقدم كل وزارة فور تشكيلها
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
مهلهل المضف يقترح السماح للحاصلين على الجرعة الثانية من تطعيم (كورونا) بحرية التنقل
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
احمد الحمد يقترح تخصيص وحدات صناعية للشباب لإقامة مشاريعهم
-
اللائحة الداخليه لمجلس الامة | مادة 41 في دستور الكويت .... يشرف المراقب على الشؤون المتعلقة
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
الخليفة يقترح فتح محمية الجهراء للجمهور وفق شروط هيئتي (البيئة) و(الزراعة)
-
1996 الحكومة
-
سمو ولي العهد يتسلم كتاب استقالة الحكومة من سمو رئيس مجلس الوزراء
-
متعب جمعان الخرينج الرشيدي
-
عبدالعزيز المليفي
-
حمد طاهر سلمان علي بوحمد
-
(تنمية الموارد البشرية): تمديد إجازة مرافق المريض والسماح بالجمع بين الوظيفة والدراسة
-
السيرة الذاتية للنائب حسن عبد الله جوهر
-
الاقتراح برغبة مقدم من النائب
الحويلة يقترح إلغاء قرار منع سفر المواطنين غير المحصنين
-
حمد فارس هادي فرحان العنزي
-
النائب
أحمد مطيع يوجه 4 أسئلة إلى وزراء الصحة والداخلية والإعلام
-
عدنان محمد صالح شمس الدين محمد صالح
-
الصفحة غير موجودة
عالم كيف
- اشتكي من ألم في الأذن وصداع في الرقبة والرأس من الخلف ؟ | امراض الرأس والاذن | عالم كيف
- من فضلك ارغب في معرفة ماهي الدهون التي يحتاجها جسم شاب رياضي ؟ | الصحة البدنية | عالم كيف
- أعاني من زيادة ضربات القلب عند مواجهة الآخرين | الرهاب
- انا فتاة اتحدث مع شاب عبر الانترنت فهل هذا حرام ؟ مخاطر الاختلاط | عالم كيف
- لدي اكتئاب وقلق واريد العلاج منها نهائيا | الاستشارات الطبية | عالم كيف
- الاعراض الجانبية وتاثير تناول حبوب ديان ؟ مشاكل المهبل | عالم كيف
- اعراض غريبة احسست بها قبل الدورة الشهرية فهل انا حامل ام لا ؟ | علامات الحمل | عالم كيف
- ما أراه في منامي يحدث في الواقع.. فما تفسيركم لذلك؟ | تفسير الرؤي والاحلام | قناة عالم كيف
- انتقاد زوجي الدائم لي | المشاكل الزوجية | عالم كيف
- وانا ابحث عن عمل ولم اجد الي الان ولدي شعور باليأس | استشارات ايمانية | عالم كيف
- ما سبب ظهور حبة بجانب فتحة الشرج؟ | امراض الجهاز التناسلي والبولي | قناة عالم كيف
- كيف أتصرف مع زوجي وأطلب منه حقي الشرعي ؟ | الاستشارات الطبية والنفسية | قناة عالم كيف
- كيف يعالج مريض الفصام مشاكله في الحفظ
- معني كلمة كشخه ومدلولها من اللغة العربية |ادب ولغة | عالم كيف
- هل يحب الشيطان اللون الاحمر ؟ | الجن والشياطين | عالم كيف
- اثر دعاء أَعُوذُ بِكَلِمَاتِ اللهِ التَّامَّةِ مِنْ شَرِّ مَا خَلَقَ | الادعية والاذكار | عالم كيف
- ماهي طريقة استعمال دواء إندرال واثاره الجانبية | ادوية نفسية | عالم كيف
- تفسير اية من يتق الله يجعل له مخرجا | تفسير الايات | عالم كيف
- رأيت زوجتي تخونني و في وضع حميمي بالحلم مع أحد الأشخاص الذين أعرفهم أو من المقربين لنا |تفسير الرؤى والأحلام | قناة عالم كيف
- اثار تناول عقار أتراكس | ادوية القلق | عالم كيف
- ابحث عن دواء للتخلص من القلق والتوتر وليس له آثار جانبية | ادوية القلق | عالم كيف
- هل يمكن للفتاة العذراء ان تحمل بدون تمزق غشاء البكارة ؟ | استشارات طبية | عالم كيف
- صلاتي لاتنهاني عن الفحشاء والمنكر والعادة السرية تنقص من عزيمتي | الالتزام والاستقامة | عالم كيف
- هل يري الانسان الجن رؤية العين ام يري الجن علي هيئة خيالات ؟ | الجن والشياطين | عالم كيف
- هل يمكن للفتاة معرفة عذريتها بنفسها ؟ | غشاء البكارة | عالم كيف
- ابتليت بمشاهدة الافلام والصور المحرمة واريد التوبة من ذلك فماذا افعل | ادمان الاباحية | عالم كيف
- اعاني من الخوف ومن سرعة ضربات القلب ولدي وسواس دائما ؟ | القلق والتوتر | قناة عالم كيف
- ارغب في معرفة معلومات عن عالم الجن وسبب تلبسهم بالانس وتكليفاتهم | الجن والشياطين | عالم كيف
- ماهي انواع الطهارة وطرقها ؟ | الطهارة | عالم كيف
- اساس الطهارة في الاسلام | الطهارة | عالم كيف
- شرح حديث لاتقوم الساعة حتي تكلم السباع الانس | احاديث نبوية | عالم كيف
- الفرق بين الحدث الاكبر والحدث الاصغر وكيفيه الغسل | الطهارة | عالم كيف
- لا أستطيع الزواج ولا املك تكلفة الزواج واريد العفاف فماذا افعل ؟ | استشارات ايمانية | قناة عالم كيف
- ماهي اعراض الحسد وعلاماته ؟ | الحسد والعين | عالم كيف
- اعاني من عدم قدرتي علي الاندماج مع الناس وقله الثقه في نفسي فماذا افعل ؟ | تطوير الذات | عالم كيف
- الوساوس والاكتئاب تطاردني وتاثرت دراستي كثيرا بسبب هذه الوساوس | الحالات النفسية | عالم كيف
- هل المكان المظلم تتواجد به الجن | عالم الجن والشياطين | عالم كيف
- حكم استخدام سؤال الترطيب بعد الحلاقة | الطهارة | عالم كيف
- ماهو حكم الدعاء بقول الله تعالي حسبنا الله سيؤتيني الله من فضله إنا إلى الله راغبون | الاذكار والادعية | عالم كيف
- ارغب في معرفة اثار استخدام عقار الباروكستين لعلاج الاكتئاب والاثار الجانبية | ادوية الاكتئاب | عالم كيف
- وجدت بعد العمش في عيني بعد الصلاة فهل علي الاعادة | الطهارة والوضوء | عالم كيف
- أتهرب من المسؤوليات ومواجهة المشاكل فماذا افعل
- ماهو حكم لبس الرجل قميص احمر فاقع وهل يوجد في السنة ما يمنع ذلك ؟ | لباس الرجل | عالم كيف
- هل استعمال اوراق السدر يفك السحر | علاج السحر | عالم كيف
- كيف اقرأ و اختم القرآن هل بالترتيب ام من خلال سور متفرقه؟ | القرآن الكريم | عالم كيف
- امر بحالة فزع اثناء النوم فما هي الاسباب وماهو العلاج | الصحة البدنية | عالم كيف
- ارغب في معرفة تأثير استخدام دواء سبرالكس واعراضة الجانبية | ادوية الاكتئاب | عالم كيف
- هل الكلب او القط الذي لونه اسود يعتبر جنا او شيطان ؟ | الجن والشياطين | عالم كيف
محرك البحث
- تاجر البندقية الشخصيات
- تعرٌف على ... حاتم جارالله حسين المالكي | مشاهير
- مصرف الإجماع العربي فروع المصرف
- فوائد و وصفات التونة الصحية
- ما سبب ظهور حبة بجانب فتحة الشرج؟ وكيف أتخلص منها؟
- عملية شفط الدهون بالفيزر .. مميزاتها و أسعارها
- عمل عيش السرايا
- جص الصيغة الكيميائية للجبس
- سامحيني الممثلون
- دواء دياسيرين - تأثيرات جانبية وتعليمات
- تعرٌف على ... حاتم جارالله حسين المالكي | مشاهير
- مصرف الإجماع العربي فروع المصرف
- فوائد و وصفات التونة الصحية
- ما سبب ظهور حبة بجانب فتحة الشرج؟ وكيف أتخلص منها؟
- عملية شفط الدهون بالفيزر .. مميزاتها و أسعارها
- عمل عيش السرايا
- جص الصيغة الكيميائية للجبس
- سامحيني الممثلون
- دواء دياسيرين - تأثيرات جانبية وتعليمات
عزيزي زائر شبكة بحوث وتقارير ومعلومات.. تم إعداد وإختيار هذا الموضوع [بحث جاهز للطباعة] اروع بحث عن نظم المعلومات الإدارية - فإن كان لديك ملاحظة او توجيه يمكنك مراسلتنا من خلال الخيارات الموجودة بالموضوع.. وكذلك يمكنك زيارة القسم , وهنا نبذه عنها وتصفح المواضيع المتنوعه... آخر تحديث للمعلومات بتاريخ اليوم 07/08/2022
[بحث جاهز للطباعة] اروع بحث عن نظم المعلومات الإدارية -
آخر تحديث منذ 9 دقيقة و 23 ثانية
7710 مشاهدة
نظم المعلومات الإدارية ودورها في صناعة القرار.
يتم النظر لنظم المعلومات الإدارية على أنها عبارة عن عدة أجزاء متكاملة ومتداخلة تتفاعل بعضها مع بعض لتحقيق هدف معين ، ويوفر نظام المعلومات الإدارية المعلومات اللازمة لصانع أو متخذ القرار بالحصول على هذه المعلومات من النظم الرسمية أو غير الرسمية ، وذلك بتحويل البيانات بعد معالجتها إلى معلومات.
وقد أصبحت نظم المعلومات الإدارية من أنجح الوسائل التي تستخدمها المنشأة وتجابه بها تحديات العصر، وتوضح المقياس الحقيقي للتقدم أو التخلف ، ويعني ذلك معالجة البيانات وتحويلها إلى معلومات تساعد القائد أو المدير على ترشيد القرار.
ما هي نظم المعلومات الإدارية؟
أ. هي نظام مصمم لأداء وظائف الإدارة المختلفة.
ب. هي نظام يوفر المعلومات لمتخذ القرار.
ج . هي نظام يعالج البيانات بواسطة الحاسب الآلي .
وبناء عليه نستطيع القول بأن نظم المعلومات الإدارية : هي الأداة التي بواسطتها تتم معالجة البيانات إلكترونياً بالحاسب الآلي ، أو هي نظام ينتج المعلومات الإدارية بالحاسب الآلي ، أو هي العمليات التي تم بواسطتها استخدام الحاسب الآلي لحل المشاكل الإدارية.
علاقة نظم المعلومات بالوظائف الأخرى
ترتبط نظم المعلومات بنظم معلومات وظيفية تعمل في عدة مجالات مثل (التمويل، التسويق ، التصنيع ، الإنتاج).
أهمية نظم المعلومات
أصبحت هامة وملحة لعموم المؤسسات لعدة أسباب، منها :
أ. تسارع التطور التكنولوجي في الأداء والإنتاج والأساليب ووسائل الاتصال.
ب. المنافسة الشديدة بين المؤسسات مما يتوجب سرعة اتخاذ القرارات المبنية على المعلومات الدقيقة التي تشتمل على كافة العوامل المؤثرة على بيئة العمل.
ج. أصبحت مورداً مهماً مما زاد من أهمية الحصول عليها.
د . ازدياد التعقيدات في مهام إدارة المؤسسات وذلك للتقدم التقني والمعرفي.
هـ . ازدياد التأثيرات والمتغيرات (السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية ) التي تؤثر على سير العمل سواء على الصعيد المحلي أو الدولي.
و. ساهم تطور وسائل الاتصال في سرعة جمع وتحليل ومعالجة وتخزين وإخراج ونشر البيانات وتحويلها إلى معلومات ذات قيمة لدعم وترشيد عملية صناعة القرار.
الشروط التي يجب توفرها في المعلومة :
أ . الآنيــة( Timeliness ) .
ب .الدقــة ( Accuracy ) .
ج. الثبـات (Verifiability ) .
د . الإيجاز ( Conciseness) .
هـ .الكمال (Completeness ).
مكونات نظم المعلومات
يعمل قطاع المعلومات في مجالين رئيسيين هما الإدارة، والحاسب الآلي، وتتكون نظم المعلومات من :
أ . المديرين .(Managers) وهم المختصون في المعلومات والمكون الأساسي لهذه النظم .
ب. البيانات.( Data) .
ج. المعلومات.( Information) .
د. قنوات الاتصال . (Canal Communication).
هـ. قاعدة البيانات (Database) .
و. التطبيقات (Application) .
ز. البرامج (Software) .
وخلاصة القول أن موارد أو مكونات نظام المعلومات تتكون من أجهزة وبرامج وقاعدة بيانات وعاملين لإنتاج هذه المعلومات ومستفيدين من هذه المعلومات بالإضافة إلى مراكز المعلومات.
المشاركون في عمل ووظيفة نظم المعلومات.
أ. المبرمجون . وهم نوعان مبرمجو نظام (System Prog.) ، ومبرمجو تطبيقات (Application Prog.) حيث يقوم مبرمجو النظم بكتابة برامج النظم كالتشغيل ونظم قاعدة البيانات وهم من الحاصلين على درجة علمية في الحاسب الآلي ، وقد يعملون بعض الوقت (Part Time) أما مبرمجو التطبيقات فيقومون بكتابة البرامج لأداء أعمال محددة مثل حفظ المخزون.
ب. مدققو البيانات (Date Processing Editor) . وهم الذين يقومون بمراجعة وتدقيق البيانات وتنقيحها.
ج. مدخلو البيانات (Data Entry) هم الذين يقومون بإدخال البيانات من المصادر (الوثائق) الأساسية.
د. إداريو قاعدة البيانات (Database Administrator) ، وهم مصممو قاعدة البيانات الذين يضبطونها ويجب أن تكون لديهم خلفية فنية جيدة وهم الذين يتصلون بالمستفيدين ويجب عليهم المحافظة على المعلومات المخزنة وتحديثها وتقديم المشورة للمبرمجين والمحللين.
هـ. مستشار نظم المعلومات (Information System Consultant)
يقدم المشورة اللازمة للمؤسسة فيما يتعلق بنظم المعلومات ويجب أن يحمل مؤهلاً عالياً كالماجستير أو الدكتوراه ويجب أن يكون لديه القدرة على الاتصال بالمستفيدين وفهم المشاكل التي تقابل المنظمة وتقديم الحلول المناسبة لها.
و. مدير نظم المعلومات ( Information System Manager)
ولأهمية موقعه فهو يحتاج إلى الإلمام بالمهارات الإدارية لجميع وظائف الإدارة ومنها القدرة على (التخطيط ، التنظيم ، الرقابة ، الإشراف ، بالإضافة إلى العلاقات الإنسانية ) ولابد أن يحمل مؤهلاً عالياً في الحاسب لا يقل عن درجة الماجستير.
ز. المترجم / المؤلف (Compiler). وهو الذي يترجم برامج الحاسب المرمزة بلغة الحاسب.
ح. مجموعة الضبط (Control Group) . تقوم هذه المجموعة بالمحافظة على الضوابط المحددة للإدخال والإخراج وتدقق وتراجع المخرجات قبل توزيعها على المستفيدين.
ط. المستفيد النهائي (End User). وهو الشخص الذي تنتهي عنده المخرجات.
المفهوم الموسع لنظم المعلومات الإدارية
يتم النظر لنظم المعلومات الإدارية على أنها عبارة عن عدة أجزاء متكاملة ومتداخلة تتفاعل بعضها مع بعض لتحقيق هدف معين ، ويوفر نظام المعلومات الإدارية المعلومات اللازمة لصانع أو متخذ القرار بالحصول على هذه المعلومات من النظم الرسمية أو غير الرسمية ، وذلك بتحويل البيانات بعد معالجتها إلى معلومات.
ويتكون نظم المعلومات الإدارية من العناصر التي تم إيضاحها سابقاً في (مكونات نظم المعلومات)، وتقع مسؤولية تصميم نظام المعلومات وتنفيذه على المدير ولذلك يجب عليه أن يلم بالآتي:
أ. القدرة على استخدام تقنية المعلومات لتصميم نظام عمل فعال يؤدي إلى إنجاز مهام المنظمة.
ب. تقييم نظم المعلومات واقتراح ما يلزم لتطويرها.
ج. إدارة موارد المعلومات المتاحة.
د. معرفة إمكانيات الأجهزة والمعدات.
أهم التحديات التي تواجه نظم المعلومات:
أ. تناقص قيمة المعلومات إذا لم تستخدم في وقتها المناسب (التقادم).
ب. صعوبة إدخال بعض البيانات وذلك لعدم القدرة على التعبير عنها مثل تحويل بعض البيانات إلى قيم كمية مثل الأفكار الحديثة لإنتاج أو تطوير منتج ما.
ج. احترام شدة المنافسة.
د. التغيرات البيئية حيث تؤدي إلى تغير الاحتياجات التي على أساسها بني نظام المعلومات ، وبالذات تأثير البيئة الخارجية ولذلك فإن المعلومات لا يمكن أن تنتهي ويكتمل بناؤها لأنها في حالة بناء مستمر (تطوير) وبالتالي يصبح تحديث نظام المعلومات أمراً ضرورياً بالرغم من التكلفة.
هـ. تسارع تغير تكنولوجيا الحاسب الآلي.
و. النقص الحاد في الأشخاص الفنيين الماهرين.
ز. يؤدي التقدم التقني الهائل إلى ضرورة إعادة تأهيل العاملين في حقل نظم المعلومات لمواكبة العصر وتغيراته.
أنواع نظم المعلومات:
أ . نظام معالج البيانات . Data Processing System (DPS)
ب. نظام المعلومات الإدارية Management Information System (MIS)
ج. نظام دعم القرار . Decision Support System (DSS)
د. نظام معلومات الحاسب . Computer – Based Information System (CBIS)
هـ. نظام الذكاء الصناعي . Artificial Intelligence System (AIS) .
و. نظام الإدارة . Expectative Support System (ESS)
ز. نظام الخبير . Expert System (ES) .
ح. نظام المكتب الآلي . Office Automation System (OAS).
آلية عمل بعض النظم السابقة:
أ . نظم معالجة البيانات (DPS)
هذا النظام يعالج البيانات وذلك بتحويل الأرقام والحروف إلى معلومات لغرض الاستفادة منها واستخدامها. وتتم المعالجة بعدة طرق ( معالجة يدوية ، معالجة بالآلات التي تعمل بالمفاتيح مثل آلات الكتابة ، والآلات الحاسبة ، وآلات تثقيب البطاقات ، والحاسبات الآلية ) . ومن المهام الأساسية لنظام معالجة البيانات مايلي:
(1) تجميع وإعداد البيانات . وهي المهمة الأساسية لهذا النظام وذلك بتسجيل أنشطة المؤسسة وحفظها في سجلات ، ويمكن تجمع البيانات باستخدام نهاية طرفية (Terminals) ومثال على ذلك ما يتم في مكاتب الطيران حيث يستطيع موظف الحجز أن يدخل البيانات مثل (رقم الرحلة وموعد إقلاعها واسم المسافر والدرجة والمقعد ) إلا أنه يجب إعداد وتصنيف وترميز البيانات قبل إدخالها .
(2) مراجعة البيانات. وذلك للتأكد من صحتها وخلوها من الأخطاء قبل معالجتها.
(3) معالجة البيانات. وتحتوي هذه الخطوة على عدد من الأنشطة الفرعية مثل (ترتيب البيانات Sorting) وإنشاء الملفات وتخزينها ، وإجراء العمليات الحسابية والتلخيص ، ثم وضعها بنسق معين ، ويتوقف إنشاء الملف على نظام إدارة الملفات (File Manager)، ويتم إجراء العملية الحسابية بتطبيق المعادلات والنماذج الرياضية على البيانات للحصول على معلومات إضافية ، وأخيراً تتم عملية تلخيص البيانات لتقديمها للإدارات العليا ويمكن عرض البيانات بالأشكال والرسوم وبرنامج (Harvard Graphics) .
(4) تخزين البيانات . ويتم التخزين على الوسائط المساعدة للحاسب ، ويُطلق على البيانات التي يتم تخزينها (قاعدة بيانات) وهي ناتجة أساساً من معالجة البيانات.
(5) إعداد التقارير. تنفذ العمليات السابقة من (1-4) لغرض إعداد التقارير وهي الكيفية التي تقدم بها البيانات للمستخدم أو المستفيد النهائي مثل تقارير المبيعات وقد تكون هذه التقارير ( يومية أسبوعية ، شهرية ، أو سنوية).
(6) خطوات معالجة البيانات.
(أ) الإدخال (Input) . ويشمل:
الإنشاء (Originate) والتصنيف (Classify) والتنقيح (Edit) .
(ب) المعالجة (Processing). وتشمل ( الفرز ، والعملية الحسابية ، والتلخيص ، والمقارنة ، الاسترجاع).
(ج) التخزين (Storage) . ويشمل (الفهرسة ، الحماية ، التحديث ).
(د) الإخراج (Output) . ويشمل إخراج التقارير ، والعرض ،و الإصدار أو النشر.
(هـ) خصائص نظم معالجة البيانات.
- يؤدي نظام معالجة البيانات مهام أساسية لا غنى لأي مؤسسة عنها.
- تتم معالجة البيانات وفقا لإجراءات محددة.
- يتعامل نظام معالجة البيانات مع هذه البيانات تاريخياً حيث تصف هذه البيانات أحداثاً وقعت في الماضي.
- يوفر الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لحل مشاكل المنظمة وذلك من خلال إعداد التقارير.
- يستخدم في المستوى الأدنى (التشغيلي) لممارسة الأعمال المكتبية والتعامل مع السجلات.
ب . نظم المعلومات الإدارية Management Information System (MIS)
لم تعد نظم معالجة البيانات (DPS) قادرة على تلبية احتياجات صانعي القرار بالنسبة لتوفير المعلومات، لذا تم البحث عن نظم أكبر حجماً وتم الاتجاه لنظام المعلومات الإدارية (MIS) التي تُعرف:بأنها ذلك النظام المبني على الحاسب الآلي لغرض توفير المعلومات للمديرين لاتخاذ القرارات بطريقة صحيحة مبنية على معلومات آنية ودقيقة وصحيحة وذلك بناء على نشاط المنظمة (إنتاج ، تسويق ، تمويل ، أفراد ، الخ...) بالاعتماد على ما حدث في الماضي وما يحدث حالياً وما هو متوقع حدوثه مستقبلاً.
وتقدم هذه المعلومات للمستفيدين في شكل تقارير دورية ونماذج رياضية لغرض مساعدة متخذ القرار على حل مشاكل المؤسسة ، وقد يتوفر للمنظمة العديد من نظم المعلومات الإدارية الفرعية حسب نشاط المنظمة مثل ( نظام الإنتاج ، نظام التسويق ، نظام التصنيع ، نظام الموارد البشرية ) . ويوضح الشكل رقم (2) وظائف نظام المعلومات الإدارية.
ويعتمد على قاعدة بيانات (Data Base) لتوفير المعلومات اللازمة لدعم صانع أو متخذ القرار.
(1) مفهوم نظم المعلومات الإدارية.
(أ) التعريف الأول: نظام المعلومات الإدارية مجموعة من الأجزاء المرتبطة مع بعضها البعض تقوم بمعالجة المعلومات باستخدام الحاسب الآلي.
(ب) تعريف (سن): نظام متكامل يوفر المعلومات اللازمة للتخطيط والرقابة والعمليات في المنظمة من خلال توفير معلومات وصفية للماضي والحاضر وتوقع بالمستقبل ويقدمها في الوقت المناسب.
ويمكن أن نستنتج من التعريفات السابقة بالنسبة لما يخص نظام المعلومات الإدارية ما يلي:
- بني هذا النظام أساساً على الحاسب الآلي بالنسبة لإدخال ومعالجة البيانات وتحويلها إلى معلومات.
- نظام متكامل يربط بين مجالات وظيفية ممكنة مثل (التصنيع ، التسويق ، الإنتاج ، الشراء ، التمويل).
- يدعم وظائف التخطيط والرقابة والعمليات.
- يقدم المعلومات اللازمة لصانع القرار.
- يصف الماضي والحاضر ويتنبأ بالمستقبل.
- يقوم بجمع المعلومات من البيئة الخارجية لكونها تؤثر على نشاط المنظمة في الداخل.
أنواع التقارير التي ينتجها نظام المعلومات الإدارية.
أ. التقارير الدورية: يومية، أسبوعية شهرية، سنوية، نصف سنوية، وهي تخدم الإدارة التشغيلية الدنيا، والإدارة الوسطى وفي نفس الوقت قد تكون أهدافا للإدارة العليا، وتحتوي على الميزانية العامة، وقوائم الدخل، وحركة المخزون، وحركة المبيعات.
ب. التقارير الاستثنائية: وهي تقارير غير مجدولة تطلبها الإدارة عند بروز معضلة طارئة حيث تتدخل الإدارة وتطلب تقارير عن هذه المعضلة الطارئة وغير المبرمجة .
ج. التقارير الخاصة: وهي تقارير تعد لحالة أو موقف معين يطلبها المدير لعدم توفرالمعلومات التي يحتاجها فيما لديه من تقارير دورية.
دور نظم المعلومات الإدارية في صناعة القرار
من خلال نظم المعلومات الإدارية يمكن التعرف على المشاكل التي تقابل المنظمة ومن ثم المساهمة في حلها. وكما سبق أن وضحنا فإن نظم المعلومات تحقق تكاملاً بين مختلف وظائف التنظيم حيث توفر قاعدة بيانات تغطي معظم مجالات المنظمة ولذلك فإن نظام المعلومات الإدارية هو الأداة الفعالة أمام الإدارة العليا (المستوى الأعلى) لأنه يوفر المعلومات الآنية والدقيقة والمتكاملة لذلك يعتبر الأكثر دعماً لصانع القرار ، كما أنه يوفر للمديرين المعلومات التي يحتاجها كل منهم. ومع كل هذا فإن نظم المعلومات الإدارية قد لا تغطي كافة المجالات لذلك تم تصميم نظام دعم القرارات.
أ. تطور وسائل صنع القرار
(1) . نظام دعم القرار .(Decision Support System) (DSS) .
(أ) علم الإدارة. (Management Science) الذي قدم نماذج معينة للمساعدة على اتخاذ القرار.
(ب). بحوث العمليات . (Operation Research) حيث اعتمد على الأساليب الكمية والنماذج الرياضية في معالجة المشاكل واتخاذ القرار.
(ج) نظم معالجة البيانات . (Data Processing System) وبظهور الحاسبات الآلية (Computers) شكل الاثنان ما يُعرف بنظم المعلومات (Information System).
(2) نظم دعم القرارات. (DSS) . يسهم هذا النظام في صناعة القرارات وقد صنفه ( آلتر ) حسب درجة مساهمته في اتخاذ القرار على النحو التالي:
(أ) النظم التي تعد تقارير معينة من ملفات متعددة.
(ب) النظم التي تتيح للمدير تحليل ملف كامل من المعلومات.
(ج) النظم التي تساعد المدير على استرجاع معلومات معينة.
(د) النظم التي تمكن المدير من الإجابة على ( ماذا : What ) ، و ( إذا : If ) لغرض تقدير النتائج والتبعات التي ستترتب على اتخاذ القرار.
(هـ) النظم التي تقوم بصنع القرار للمدير مثل النماذج الرياضية.
(3) تعريف نظم دعم القرار (DSS) هي تلك النظم التي تدعم المدير أو فريق العمل لحل مشكلة ما من خلال توفير المعلومات والاقتراحات المتعلقة بالقرار حيث يتم توفير هذه المعلومات على شكل تقارير دورية أو خاصة بالإضافة إلى النماذج الرياضية . وتعتبر نظم دعم القرار طريقة تطبيقية باستخدام الحاسب الآلي في العمليات الإدارية مثل ( زيادة الفعالية والكفاءة وتحسين الإنتاج ) كما يطبق هذا النظام في مجالات التخطيط الاستراتيجي طويل الأمد ويساهم أيضا في وضع السياسات الخاصة بالمنظمة.
(4) مفهوم نظم دعم القرار. هو ذلك النظام الذي يحدث تفاعلاً مباشراً بين الحاسب الآلي والمستخدم النهائي للنظام دون الحاجة إلى وسائل وسيطة مثل خبراء المعلومات ، كما يسمح بالمشاركة في الوقت (Time Cheering) لكل المستخدمين.
وهناك مفهوم آخر يقول أن نظم دعم القرار عبارة عن مجموعة من الإجراءات المبنية على نماذج معينة لمعالجة البيانات ومساعدة المديرين في اتخاذ القرار المناسب.
(5) الصفات الواجب توفرها في نظم دعم القرار:
(أ) البساطة ( البُعد عن التعقيد ).
(ب) سهولة التحكم بالنظام.
(ج) المرونة والقدرة على التكيف.
(د) سهولة وإمكانية الاتصال بهذا النظام.
(هـ) أن يرفع من قدرة وإمكانيات المستخدم في حل المشاكل.
(6) مكونات نظم دعم القرار. يتكون هذا النظام من ثلاثة مكونات تتفاعل مع بعضها البعض:
(أ) نظام اللغة. وهي الوسيلة اللازمة لتحقيق الاتصال بين المستخدم والمكونات الأخرى لنظام دعم القرارات.
(ب) نظام المعرفة. وهي المعرفة التي تتعلق بالمشاكل التي يواجهها التنظيم وتتوفر على شكل إجراءات أو بيانات.
(ج) نظام معالجة المعضلات . ويتضمن النماذج المستخدمة ويعتبر أداة الربط بين نظام اللغة ونظام المعرفة.
(7) الهدف من نظام دعم القرار. يهدف هذا النظام إلى ترشيد عملية صنع القرار وزيادة فعاليته بواسطة التفاعل بين الإنسان والحاسب الآلي وذلك بتمكين المدير من السيطرة المباشرة والتحكم بمخرجات الحاسب الآلي.
ومن ملامح هذا النظام ما يلي:
(أ) دعم القرارات المبرمجة وغير المبرمجة التي تتخذها الإدارة العليا.
(ب) التركيز على خاصيتي التفاعل والمرونة اللتين تؤديان إلى التكيف مع متطلبات متخذ القرار.
(ج) يدعم القرارات الفردية والجماعية مع التركيز على فعالية المحصلة النهائية للقرارات.
(د) التكامل مع بقية نظم المعلومات الأخرى مثل نظم المعلومات الإدارية ونظم معالجة البيانات ونظام المكتب الآلي.
(8) أقسام نظام دعم القرارات:
(أ) نظم دعم القرارات المؤسسية . Institutional Decision Support System ويتعامل هذا النوع مع القرارات المتكررة بشكل دوري التي تستخدم فترات طويلة ، وذلك لحل المشاكل ذات الطبيعة المتماثلة ، ويتعامل أيضاً مع المعضلات التشغيلية ومشاكل الرقابة الإدارية .
(ب) نظم دعم القرار الخاصة بموضوعات محددة. وهذا النظام بعكس السابق حيث يتعامل مع القرارات غير المتكررة دورياً مثل قرارات التخطيط الاستراتيجي ، وقرارات الاستثمار المشترك.
(ج) نظم دعم القرارات الجماعية. ويتم دعم مجموعة من المستخدمين للنظم بحيث يكون كل واحد منهم مسؤولاً عن مهمة مستقلة.
(د) نظم دعم القرارات الفردية. وتركز على وجود مستخدم (فرد) يؤدي نفس الأنشطة التي يؤديها الآخر.
(9) أنواع نظم دعم القرارات الجماعية:
(أ) استخدام غرفة القرار (Decision Room) . وهي غرفة مجهزة بكافة الوسائل لتسهيل عملية صنع القرار بين الأعضاء.
(ب) شبكة القرارات المحلية. (Local Decision Network) . وفيها يتم الاتصال بين الأعضاء كل من مكتبه ويتفاعل الأعضاء بعضهم مع بعض من خلال ما يُعرف بمحطة العمل (Work Station) ومع المشغل المركزي الذي لديه قاعدة البيانات والنماذج ويتبادلون الرسائل الإلكترونية فيما بينهم .
(ج) مؤتمر الاتصال (Teleconferencing). وينفذ هذا النوع عندما يكون الأعضاء في أماكن بعيدة عن بعضهم البعض ولا تدعو الحاجة لاجتماعهم في مكان واحد لاتخاذ القرار مثل فروع الشركة المنتشرة في أرجاء البلاد.
(د) صنع القرار عن بُعد (Remote Decision Making) . ويتم عقد لقاءات غير مجدولة وقد تكون طارئة حيث يتم تحديد الوقت الذي يبدأ فيه الاجتماع وثم المناقشة عن طريق شاشات العرض.
(10) خصائص نظم دعم القرارات الجماعي:
(أ) إمكانية وسهولة تعلم استخدام هذه النظم من قبل الأفراد.
(ب) تنفذ بشكل جماعي أثناء العمل دون عناء يذكر حيث توفر وقت الأعضاء.
(ج) تؤدي إلى الابتعاد عن الأساليب السلوكية السيئة كالنقاش البيزنطي.
اتخاذ القرارات التنظيمية ونظم المعلومات .(and Information System Decision):
أثبتت التجارب والخبراء أن عملية صنع القرارات في المنظمة عملية جماعية وليست فردية ولهذا يراعى ذلك عند تصميم نظم المعلومات ، ويجب أن يؤخذ في الاعتبار عند تصميم نظم المعلومات الحالة النفسية التي يمر بها صانع القرار وعملية الضغط التي قد تمارس عليه ولذا فإن التصميم المتقن لنظم المعلومات الذي يخدم عملية صنع القرارات التنظيمية يقوم ويعتمد على عدة أسس، منها:
أ. المعرفة التامة ببيرقراطية التنظيم.
ب. التوافق بين مختلف الاتجاهات.
ج. الدراية والخبرة بعملية صنع القرار السليم.
د. فهم السياسات والإجراءات التي تطبقها المنظمة.
مستويات صنع القرار .(Decision Making Levels) تحقق المنظمة أهدافها من خلال القرارات التي تتخذها وذلك بناء على توفر المعلومات .
ويتم الربط بين الهيكل التنظيمي ونظم المعلومات من خلال ثلاثة مستويات تنظيمية:
أ. المستوى التشغيلي ، أو مستوى مراقبة العمليات . (Operation Control Levels).
ب. المستوى الإداري أو مستوى المراقبة الإدارية . (Management Control Levels).
ج. المستوى الإستراتيجي ، أو مستوى التخطيط الإستراتيجية (Strategic Planing Levels).
ففي المستوى التشغيلي يتم اتخاذ القرارات التي تتعلق بتنفيذ مهام محددة وضعتها المستويات التنظيمية الأعلى وقد يُطلق على هذا المستوى (المستوى التنفيذي) لكونه يشتمل على مديري الإدارات ورؤساء الأقسام والوحدات التنظيمية. وتنفذ الأعمال الاعتيادية (الروتينية) في هذا المستوى وقد تكون يوماً بيوم لأنها مبرمجة.
أما المستوى الإداري للقرارات فيهتم بكفاءة وفعالية استخدام الموارد ويقوم بتقييم أداء المستوى التشغيلي ، ويعتبر حلقة وصل بين المستوى التشغيلي والمستوى الاستراتيجي. ومن مسئولياته: تحويل الخطط والاستراتيجيات التي وضعها المعنيون بالمستوى الاستراتيجي إلى مهام وواجبات للمستوى التشغيلي ، ويسمى المستوى الإداري بالمستوى التكتيكي حيث أن قراراته تنفيذية لكل ما تم اتخاذه في المستوى الاستراتيجي ومن ذلك تخصيص الميزانية وجدولة الإنتاج. ويوضح الشكل رقم (3) مستويات صنع القرار:
المراحل الأساسية لصنع القرار. (Main Stages Decision Making).
علمنا أن الهدف الأساسي لتصميم نظم المعلومات هو خدمة عملية صنع القرار ولذلك تلعب نظم المعلومات دوراً مهماً في كافة مراحل صنع القرار الأربع التالية :
أ . مرحلة جمع المعلومات . (Information Gathering) .
ب. مرحلة تصميم النموذج . (Model Design Phase) .
ج. مرحلة التحليل والاختيار. (Choice and Analyst Phase) .
د. مرحلة التنفيذ .(Implementation Phase) .
وخلال المرحلة الأولى يمكن إيجاز الدور الذي تلعبه نظم المعلومات في الآتي:
(1) توفر قاعدة بيانات تساعد على تحديد المشكلة.
(2) تساعد نظم دعم القرار (DSS) في بناء النماذج.
(3) تساعد نظم المعلومات في تحديد المشكلة وتوفر المعلومات بواسطة التقارير.
وخلال المرحلة الثانية (تصميم النموذج) يتم التعبير عن المشكلة بعد تحديدها بنموذج يحتوي على كافة المتغيرات والعلاقة بينها ، وفي هذه المرحلة تستخدم النماذج الرياضية والكمية وتتم عملية المفاضلة بينها لاختيار النموذج المناسب ومن النماذج الكمية التي تستخدم لحل المشاكل الإدارية:
( أ ) أسلوب البرمجة الخطية.
(ب) أسلوب المعادلات الجبرية (الرياضية).
(ج) أسلوب المباريات.
(د) أسلوب صفوف الانتظار.
(هـ) أسلوب النقل.
(و) أسلوب التخصيص .
هذه القرارات أو الأساليب تساعد في التعرف على البدائل المتاحة ، وتقوم نظم المعلومات في المرحلة الثالثة (مرحلة التحليل والاختيار) بتوفير النماذج الرياضية والكمية التي تساعد في تحديد الحلول وفق معايير محددة وذلك لاختيار البديل الأنسب من بين عدة بدائل.
وفي مرحلة التطبيق يتم وضع البديل الذي تم اختياره موضع التنفيذ وخلال هذه المرحلة يمكن الاستعانة بوسائل دعم القرار مثل (DPS) ، (DSS) ، إلا أنه يجب تقديم شرح كامل للعاملين وأسباب مقنعة عن الحل أو الخيار الذي تم التوصل إليه والإجابة على جميع الاستفسارات من قبل المشاركين قبل التطبيق ويمكن أيضاً إجراء تجربه على الحل يحضرها كافة المعنيين .
تعاريف عامة.
أ. البيانات (Data) . هي عناصر من الحقيقة أو هي مادة خام تفتقر إلى المعنى العام لأن الغموض مازال يكتنفها وهي أيضاً المعرفة الفكرية المطبقة على عمل ما لزيادة قيمته.
ب. المعلومات (Information) هي بيانات تمت معالجتها وإزالة الغموض عنها بطرق آلية حتى أصبحت معلومات جاهزة للاستخدام من قبل المستفيد ، بحيث يستخدمها في التعامل مع أنشطة المنظمة مثل عمليات التخطيط والاتصال مع مراكز صنع القرار.
ج. النظم (Systems) . هي مجموعة أجزاء أو عناصر ترتبط مع بعضها البعض بعلاقة منطقية لكي تتكامل وتتفاعل لتحقيق أهداف معينة بواسطة تحويل المدخلات (البيانات) إلى مخرجات (معلومات).
د . موارد نظم المعلومات . هي الأجهزة (Hardware) ، والبرامج (Software) ، والعاملون ، وقواعد البيانات ، والفنيون والمختصون ، والكتبة ، وإداريو المراكز العليا للمعلومات.
شاركنا رأيك

التعليقات (1 تعليق)
أقسام شبكة بحوث وتقارير ومعلومات عملت لخدمة الزائر ليسهل عليه تصفح الموقع بسلاسة وأخذ المعلومات تصفح هذا الموضوع [بحث جاهز للطباعة] اروع بحث عن نظم المعلومات الإدارية - ويمكنك مراسلتنا في حال الملاحظات او التعديل او الإضافة او طلب حذف الموضوع ...آخر تعديل اليوم 07/08/2022
طلب حذف التعليق
------------------------
لماذا لايوجد مصادر كيف استفيد من البحث بدون مصادر كيييييف!؟؟؟