تم النشر اليوم 2024/05/20 | إدارة العملاء المحتملين

هيكلة إدارة العملاء المحتملين

جذب العملاء المحتملين
من الممكن أن يرتبط جذب العملاء المحتملين بآلاف المنهجيات والتقنيات التسويقية. على أي حال، وبغض النظر عن كيفية تحقيق ذلك، ومن وجهة نظر هيكلية، تُعتبر إدارة العملاء المحتملين القدرة على جذب اهتمام المستهلك وجمع بيانات كافية للتحقق من اهتماماتهم، وتحديد أولوياتهم، ومن ثم الاتصال بهم. تحسين إدارة العملاء المحتملين
نظرًا لعمل كبار الموردين مع منظمات شريكة مثل الموزعين، والبائعين، والوسطاء، وشركاء قنوات آخرين، عادة ما يوزع هؤلاء الموردين العملاء المحتملين على شركائهم لتوفير اتصال محلي مع العملاء المحتملين، وأيضًا «تزويد» الشركاء بفرص أعمال تجارية محتملة. توجد طريقتان رئيسيتان لتوزيع مبيعات الأعمال المحتملين على الشركاء، هما: الدفع والجذب. الدفع: ترسل طريقة الدفع العملاء المحتملين إلى شركاء معينين مفترضة أن هؤلاء الشركاء سيتابعون العملاء ويحاولون معهم. يكمن التحدي في إستراتيجية الدفع في عدم قدرة طاقم المبيعات في القطاع المحلي على التواصل فورًا مع العملاء المحتملين نظرًا لعدة أسباب منها كونهم في إجازة. الجذب: أُنشئت طريقة الجذب لتحفيز طاقم المبيعات على «جذب» العملاء المحتملين من نظام متاح على الإنترنت، وبالتالي إيكالهم إلى شخص معين أثناء عملهم.

شرح مبسط

إدارة العملاء المحتملين هي مجموعة من المنهجيات، والأنظمة، والممارسات المصممة لاستجلاب عملاء جدد محتملين في قطاع الأعمال التجارية، تعمل بشكل عام عن طريق مجموعة من الحملات أو البرامج التسويقية. تسهل إدارة العملاء المحتملين اتصال الشركة بين الإعلان الصادر إلى المستهلك وردود الفعل الخاصة به. العمليات مصممة للاستراتيجيات الخاصة بمعاملات الشركة والعمليات التي تستهدف المستهلك بشكل مباشر. تُعتبر إدارة العملاء المحتملين مقدمة لإدارة المبيعات، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة تجارب العملاء. يسهل هذا الاتصال المهم ربحية الشركات عن طريق اكتساب عملاء جدد، والبيع للعملاء الحاليين، وإنشاء علامة تجارية في السوق. يُشار إلى هذه العملية بشكل أدق باسم إدارة اقتناء العملاء أيضًا.[1][2][3]