- [ شركات طبية السعودية ] شركة محمد حمد عبدالله الحماد للخدمات الطبية ... الرياض
- [ تعرٌف على ] إدارة العمليات السلوكية
- [ شركات مقاولات السعودية ] مؤسسة اميره مسيفر محسن الثبيتي للمقاولات المعمارية ... الطائف ... مكة المكرمة
- [ تعرٌف على ] العلاقات الغيانية الكورية الجنوبية
- [ مؤسسات البحرين ] نبتون للخدمات الفنية ذ.م.م ... منامة
- [ تعرٌف على ] صوت
- [ تعرٌف على ] العلاقات الباهاماسية الفيجية
- [ تعرٌف على ] العلاقات الأرجنتينية المجرية
- [ تعرٌف على ] أرز كامل
- [ تعرٌف على ] وان، تو، ثري، فيفا لالجيري
- [ تعرٌف على ] نهائي كأس العالم للأندية 2014
- [ أذكار ] فضل آخر ساعة من يوم الجمعة
- [ تعرٌف على ] حنانيا الدمشقي
- [ تعرٌف على ] هجوما النرويج 2011
- [ تعرٌف على ] منطقة البلطيق العسكرية
- [ تعرٌف على ] المكسيك في كأس العالم 1998
- [ آية ] ﴿ ٱللَّهُ نَزَّلَ أَحْسَنَ ٱلْحَدِيثِ كِتَٰبًا مُّتَشَٰبِهًا مَّثَانِىَ ﴾ [ سورة الزمر آية:﴿٢٣﴾ ]أي: تثنى فيه القصص والأحكام، والوعد والوعيد، وصفات أهل الخير وصفات أهل الشر، وتثنى فيه أسماء الله وصفاته ... وأن تلك المعاني للقلوب بمنْزلة الماء لسقي الأشجار، فكما أن الأشجار كلما بَعُد عهدها بسقي الماء نقصت، بل ربما تلفت، وكلما تكرر سقيها حسنت وأثمرت أنواع الثمار النافعة، فكذلك القلب يحتاج دائماً إلى تكرر معاني كلام الله تعالى عليه ... وهكذا ينبغي للقارئ للقرآن المتدبر لمعانيه أن لا يدع التدبر في جميع المواضع منه؛ فإنه يحصل له بسبب ذلك خير كثير ونفع غزير. السعدي:723.
- [ حكمــــــة ] قال أبو محمد الحريري غسلت الفتح بن شحرف فقلبته على يمينه فإذا على فخذه الأيمن مكتوب خلقه الله كتابة بينة قال جعفر و رأيت الفتح بين شحرف هذا وكان رجلا صالحا زاهدا لم ياكل الخبز ثلاثين سنة وكان ذا أخلاق حسنة وكان يطعم الفقراء ومن يزوره من الأصحاب الطعام الطيب وكان حسن العبادة والورع والزهد. عن أبي محمد الحريري قال غسلنا الفتح بن شحرف فرأينا على فخذه مكتوبا لا اله إلا الله فتوهمناه مكتوبا فإذا هو عرق داخل الجلد.
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] احمد سعيد احمد القحطاني ... جدة ... منطقة مكة المكرمة
- [ أحكام الشريعة الإسلامية ] 5 من أهم شروط الحجاب للمرأة المسلمة
- [ متاجر السعودية ] الشرق الأوسط ستور ... خميس مشيط ... منطقة عسير
- [ خذها قاعدة ] قد لا يكون الشر دائما بالعنف , قد يكون الشر من خلال اعجابنا بذلك العنف. - جيم موريسون
- [ اثاث منزلى السعودية ] شركة جالورى للمفروشات
- [ تعرٌف على ] بهيج حجيج (مخرج لبناني)
- [ أمراض الدم ] أين تتكون خلايا الدم
- [ تعرٌف على ] قنبلة يدوية
- [ تعرٌف على ] كريستيان بيل
- [ تعرٌف على ] العلاقات الإستونية الكوستاريكية
- [ تعرٌف على ] هانغل
- [ تعرٌف على ] هيو غلاس
- [ تعرٌف على ] العلاقات الكاميرونية الكورية الجنوبية
- [ تعرٌف على ] محمود سامي البارودي
- [ تعرٌف على ] مغالطة الاستمرارية
- [ تعرٌف على ] الأتارب
- [ تعرٌف على ] بيدرو ألونسو نينيو
- [ عجائن ومخبوزات ] طريقة عمل حواوشي المحلات
- [ تعرٌف على ] العلاقات الجزائرية الهندوراسية
- [ مدن أجنبية ] ما هي دول شمال أفريقيا
- [ تعرٌف على ] لانتشو
- [ تعرٌف على ] ليوناردو رودريغيز
- [ تعرٌف على ] وحدة جروبا آزوتي للإنقاذ الكيميائي
- [ صحة نفسية ] 10 حقائق عن الوسواس القهري
- [ تعرٌف على ] علاء فرغلي
- [ تعرٌف على ] رواق الفن المعاصر محمد الدريسي
- [ خذها قاعدة ] لعلَّ الله حرمَكَ مما تُريد ليُعطيكَ ما تحتاج. - محمد متولي الشعراوي
- [ تعرٌف على ] قائمة كرات كأس العالم
- [ تعرٌف على ] دراكس (فيرجينيا)
- [ تعرٌف على ] تربية الأغنام في نيوزيلندا
- [ تعرٌف على ] شبيزن إلفيرسبيرغ
- [ تعرٌف على ] كورين ريفيرا
- [ تعرٌف على ] غريغ فوستر (كرة سلة)
- [ تعرٌف على ] فشار
- [ تعرٌف على ] جزازة العشب
- [ تعرٌف على ] رايان غوسلينغ
- [ تعرٌف على ] قرار الجمعية العامة للأمم المتحدة ES-10/L.23
- [ تعرٌف على ] علم المعلومات الكمية
- [ تعرٌف على ] تلوث بحيرة قراشاي
- [ تعرٌف على ] لعبة الأمم (كتاب)
- [ طيور ] أين يعيش البطريق
- [ ] هلا اقتدينا!في الحديث:«ما أصبحتُ غداة قط إلا استغفرتُ الله تعالى فيها مائة مرة».صحيح: رواه الطبراني عن أبي موسى في صحيح الجامع رقم: 5534
- [ تعرٌف على ] ثورات 1917–1923
- [ تعرٌف على ] سؤال مغلق
- [ تعرٌف على ] أوباري
- [ تعرٌف على ] رامز في الشلال
- [ تعرٌف على ] حرية اقتصادية
- [ تعرٌف على ] اللغة القبطية
- [ تعرٌف على ] عبد القادر بنعلي
- [ تعرٌف على ] العلاقات النرويجية الكونغولية
- [ حكمــــــة ] قال محمد بن سلمان: كانت شعوانة قد كمدت حتى انقطعت عن الصلاة والعبادة فأتاها آت في منامها فقال: أذري جفونك إما كنت شـاجـية إن النياحة قد تشفي الحزينـينـا جدي وقومي وصومي الدهر دائبة فإنما الدوب من فعل المطيعينـا فأصبحت فأخذت في الترنم والبكاء وراجعت العمل.
- [ تعرٌف على ] درونيرو
- [ تعرٌف على ] فاصل ونعود (فيلم)
- [ تعرٌف على ] استثمار النظراء
- [ تعرٌف على ] جوزيبي فيردي
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] مساعد عبدالرحمن فارس الفارس ... الرياض ... منطقة الرياض
- [ تعرٌف على ] التاريخ الطبيعي للمرض
- [ تعرٌف على ] هانغل
- [ تعرٌف على ] عبد اللطيف معزوز
- [ تعرٌف على ] محافظة حمص
- [ تعرٌف على ] ويليم ستيرنديل بينيت
- [ تعرٌف على ] ميشلان
- [ حكمــــــة ] من لم يفقه صمتك لن يصغي لكلماتك!
- [ تعرٌف على ] حسن نصر
- [ تعرٌف على ] دوقة براغانزا
- [ تعرٌف على ] فاينل فانتسي 14: هافينس وورد
- [ تعرٌف على ] صالح كامل
- [ تعرٌف على ] الهدف الرابع من أهداف التنمية المستدامة
- [ تعرٌف على ] رأب الوعاء
- [ تعرٌف على ] دفعة بيروت (مسلسل)
- [ أسئلة تقنية ] كيف أصلح اليوتيوب
- [ تعرٌف على ] ميتالورجيا المساحيق
- [ تعرٌف على ] أليس أميرة باتنبرغ
- [ تعرٌف على ] روس-إم
- [ تعرٌف على ] المعهد الأمريكي للفيزياء
- [ حكمــــــة ] عن جعفر قال: أنبأ أبو عمران الجوني قال: تصعد الملائكة بالأعمال فينادي الملك: ألق تلك الصحيفة: ألق تلك الصحيفة، قال: فتقول الملائكة: ربنا قالوا خيرا وحفظناه عليهم. فيقول تبارك وتعالى: لم يرد به وجهي قال: وينادي الملك: اكتب لفلان كذا وكذا مرتين فيقول: يا رب إنه لم يعمله. فيقول جل وعز إنه نواه نواه.
- [ تعرٌف على ] كومنولث الفلبين
- [ تعرٌف على ] سرعة توصيل العصب
- [ تعرٌف على ] شيكوبي
- [ حكمــــــةدرر الحكم لأبي منصور الثعالبي ] دخل "أبو العَمَيثْيل" على "طاهر بن الحسين" ممتدحاً وقبَّلَ يده، فقال: ما أخْشنَ شاربك يا أبا العميثل، فقال: أيها الأمير إن شوك القُنْفُذ لا يضرُّ ببرثُن الأسد، فضحك وقال: إن هذه الكلمة أعجب إلى من كل شعْرٍ، فأعطاه للشعْرٍ ألف درهمٍ، ولكلمته هذه ثلاثة آلف درهم .
- [ تعرٌف على ] مخ
- [ تعرٌف على ] طالب القرة غولي
- شركة نقل اثاث بالرياض|ظواهر الخليج
- تفسير حلم رؤية القضيب أو العضو الذكري في المنام لابن سيرين
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- سؤال وجواب | هل يجوز للرجل حلق شعر المؤخرة؟ وهل هناك طريقة محددة لذلك ؟
- تفسير حلم رؤية الميت يشكو من ضرسه في المنام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- رؤية طفل بعيون خضراء في المنام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
[ تعرٌف على ] إدارة العمليات السلوكية # أخر تحديث اليوم 2024/05/20
تم النشر اليوم 2024/05/20 | إدارة العمليات السلوكية
التأثير النظري
لدى البشر قيود في قدرتهم على جمع المعلومات ذات الصلة والرد عليها. عندما يتعين اتخاذ قرار أو استنتاج من خلال معلومات معقدة غالبا ما يفشل صانعو القرار البشريون في الامتثال لنظريات القرار المعيارية. علاوة على ذلك فإن أسلوب حياة الشخص وتفاعلاته الاجتماعية وسلوكياته الجماعية لها تأثير واضح على قراراته. تفصيل دراسة علم النفس المعرفي التي تشير إلى دراسة العمليات العقلية للإنسان ودورها في التفكير والشعور والتصرف
علم النفس المعرفي
هذا فرع جديد نسبيا من علم النفس يركز على قدرة الإنسان على اتخاذ القرارات وحل المشكلات والتعلم والانتباه والذاكرة والنسيان. هذه ليست سوى عدد قليل من التطبيقات العملية لهذا العلم إلى حد ما يرتبط أيضا بالدوافع والعاطفة. يهتم علم النفس المعرفي بما يحدث داخل العقل عند تلقي معلومات جديدة وكيف يستجيب الناس لهذه المعلومات وكيف تؤثر هذه الاستجابة على سلوكهم وعواطفهم. يعتبر علم النفس المعرفي أحد القوى النظرية المهيمنة في علم السلوك. علم النفس الاجتماعي
تُظهر تجربة Asch أن المشاركين يميلون إلى الالتزام بمعايير المجموعة.
غالبا ما يتفاعل الناس ويتصرفون بشكل مختلف عندما يوضعون في مواقف اجتماعية مختلفة. الهدف من علم النفس الاجتماعي هو فهم طبيعة وأسباب السلوكيات الفردية. يتساءل أو يقدم نظرة ثاقبة لكيفية اعتماد السلوك البشري على البيئة المادية. تحاول نظريات علم النفس الاجتماعي تفسير سبب وجود منافسة بين الأفراد ولماذا غالبا ما يسعى الأفراد أو المنظمات إلى حماية وضعهم والحفاظ عليه ولماذا لوحظ أن الأفراد والمنظمات على استعداد للتضحية بالكفاءة لتحقيق هدفهم للبقاء في منصب هرمي أعلى. بالإضافة إلى الحالة يشمل علم النفس الاجتماعي أيضا سلوك الناس تجاه تحديد الأهداف وردود الفعل والضوابط والاعتماد المتبادل والمعاملة بالمثل. السلوك التنظيمي
يرتبط استخدام علم النفس في أبحاث العمليات السلوكية بفكرة الحكم على العلاقة بين صحة الناس العقلية ورفاههم وسلوكهم في العمل. غالبا ما يضع خبراء علم النفس مؤشرات لتقييم مدى تأثير محيط الموظف مثل بيئة العمل والضوضاء على إنتاجيته. السلوك التنظيمي هو دراسة الطرق التي يتفاعل بها الناس أو يتصرفون عندما يتم تنظيمهم في مجموعات. الغرض من هذه الدراسات هو تحسين إنتاجية الأعمال في محاولة لإنشاء منظمة أعمال أكثر كفاءة. يتم تطبيق نظريات السلوك التنظيمي تجاه الموارد البشرية التي تحاول تعظيم الناتج من أعضاء المجموعة الفردية. يمكن تقسيم دراسة سلوك المنظمة إلى أقسام مختلفة بما في ذلك الشخصية والرضا الوظيفي وإدارة المكافآت والقيادة والسلطة والسلطة والسياسة.
المشاكل ذات الصلة
مشكلة بائع الأخبار
نموذج بائع الأخبار (أو بائع الصحف أو فترة واحدة أو قابل للتلف) هو نموذج رياضي يستخدم في إدارة العمليات والاقتصاد التطبيقي لتحديد المنتجات أو الخدمات ذات المستوى الأمثل للاحتفاظ بها في المخزون عندما يكون الطلب غير معروف. يُعرف هذا النموذج أيضا باسم مشكلة بائع الأخبار عن طريق القياس مع الموقف الذي يواجهه بائع الصحف الذي يجب عليه اتخاذ قرار تخزين في الوقت المحدد بشأن عدد نسخ الصحيفة التي يجب الاحتفاظ بها في المخزون عند مواجهة طلب غير مؤكد. إذا كان بائع الصحف يخزن أكثر من اللازم فقد ينتهي الأمر بهذه الصحيفة بلا قيمة بنهاية اليوم لأنها لم تعد محدثة. ومع ذلك إذا كان بائع الصحف يخزن القليل جدا فإنه يفقد فرصة تحقيق المزيد من الأرباح ويعاني من فقدان السمعة الحسنة. أداء إرشادي فيما يتعلق بمشكلة السكرتير – احتمالات النجاح المتوقعة لثلاثة استدلالات.
مشكلة الإسناد
مشكلة الإسناد هي مشكلة تحسين معقدة. تتضمن المشكلة عددا من الوكلاء وعددا من المهام. والغرض من ذلك هو تكليف كل وكيل بمهمة. من المتوقع أو يهدف إلى تخصيص جميع الوكلاء بطريقة من شأنها زيادة الإنتاجية والكفاءة وتقليل التكلفة الإجمالية للمهمة. مشكلة السكرتير
يمكن أيضا تسمية مشكلة السكرتير بنظرية التوقف المثلى. يركز بشكل كبير على الاحتمالات التطبيقية والإحصاء ونظرية القرار. تكمن الفكرة وراء مشكلة السكرتير في أنه لاتخاذ أفضل القرارات عندما يكون هناك مجموعة من الخيارات المختلفة والخيارات الأخرى غير معروفة ولن يتم تقديم تفاصيل الخيارات الأخرى إلا إذا تم التخلي عن الخيار الحالي. تكمن المشكلة في فكرة الإستراتيجية المثلى مما يزيد من احتمالية اختيار الخيار الأفضل.
الملخص
تتضمن إدارة العمليات مجموعة واسعة من مهارات حل المشكلات التي تهدف إلى مساعدة الأفراد أو المنظمات على اتخاذ قرارات أكثر عقلانية بالإضافة إلى تحسين كفاءتها. ومع ذلك غالبا ما تفترض إدارة العمليات أن الوكلاء المشاركين في العملية أو نظام التشغيل مثل الموظفين والمستهلكين والموردين يتخذون قرارات عقلانية تماما. لا تتأثر قراراتهم بمشاعرهم وكذلك بمحيطهم وأنهم قادرون على التفاعل والتمييز بين أنواع مختلفة من المعلومات. في الواقع هذا ليس صحيحا دائما ويلعب السلوك البشري دورا مهما في صنع القرار وتحفيز العمال وبالتالي يجب مراعاته في دراسة العمليات. وقد أدى ذلك إلى ظهور إدارة العمليات السلوكية والتي تُعرَّف بأنها دراسة تأثيرات السلوك البشري على العمليات والتصميم والتفاعلات التجارية في المنظمات المختلفة. تهدف إدارة العمليات السلوكية إلى فهم عملية صنع القرار للمديرين وتحاول إجراء تحسينات على سلسلة التوريد باستخدام البصيرة التي تم الحصول عليها. تشمل إدارة العمليات السلوكية المعرفة من عدد من المجالات مثل الاقتصاد والعلوم السلوكية وعلم النفس والعلوم الاجتماعية الأخرى. تمتلك إدارة العمليات التقليدية وإدارة العمليات السلوكية هدفا فكريا مشتركا يهدف إلى إحداث اختلافات في نتائج العمليات مثل المرونة والكفاءة والإنتاجية.
تيارات البحث الرئيسية
هناك أربعة تيارات رئيسية للبحث يمكن اعتبارها جزءا من أبحاث عمليات السلوك. هذه تعطينا فكرة عن ضعف نموذج بحث العمليات الحالي وفعالية بحوث العمليات السلوكية في التنبؤ بالقرارات البشرية وردود الفعل عند مواجهة المواقف المختلفة. النظرة الاجتماعية والتقنية لإدارة التكنولوجيا
يمكن تعريف التقنيات الفيزيائية على أنها نظام اجتماعي-تكنولوجي يتكون من البشر والنشاط البشري والمساحات والتحف والأدوات ووسائط الاتصالات. تقترح هذه النظرية أن التفاعل الاجتماعي في مكان العمل يتم تحديده من خلال التكنولوجيا والتقنيات المستخدمة في العمل. لذلك يمكن أن يؤدي التغيير في التكنولوجيا المستخدمة في العمل إلى عواقب غير متوقعة. قد يشمل هذا الاختلافات في الدافع. هندسة العامل البشري
يمكن تطبيق هندسة العوامل البشرية لتحسين أماكن العمل وأنظمة العمل والمنتجات التي تهدف إلى تقليل الأخطاء البشرية أثناء العمليات وكذلك تحسين الكفاءة البشرية والإنتاجية والأداء التشغيلي. غالبا ما يتضمن تحسينات للآليات الكبيرة لتقليل الحوادث أثناء العمل. من المعتقد أن أبحاث العمليات السلوكية يمكن أن تكون مرتبطة بهندسة العامل البشري حيث أن الأخطاء المنهجية والتي تحدث غالبا بالتكنولوجيا والآليات المختلفة يمكن أن تؤثر على صنع القرار لدى الأشخاص وتفاعلهم مع نظام التشغيل. تأثير السوط
تصور تأثير السوط
يحدث تأثير السوط على طول سلسلة التوريد كنتيجة لتفاوت المعلومات بين المنظمات المعنية. السيناريو الكلاسيكي هو زيادة مفاجئة في طلب العملاء كما هو موضح في الشكل على اليمين. يؤدي ارتفاع الطلب المفاجئ إلى استنفاد مخزون بائع التجزئة مما يؤدي إلى خسارة المبيعات. لتجنب حدوث ذلك في المستقبل لا يقوم بائع التجزئة فقط بزيادة طلبه التالي إلى تاجر الجملة من خلال طلب العميل الإضافي الذي لوحظ في هذه الفترة ولكن بدرجة أكبر قليلا فقط ليكون آمنا. وذلك لأن بائع التجزئة يعرف أن تاجر الجملة يستغرق وقتا لتسليم الطلب الأكبر. هذا الخوف من الخسارة في المبيعات المستقبلية هو المكون السلوكي لمشكلة المخزون التي تسبب تأثير السوط. في مواجهة طلب أكبر بشكل غير متوقع من قبل بائع التجزئة سيرسل تاجر الجملة طلبا أكبر إلى الشركة المصنعة. تتخذ الشركة المصنعة بدورها قرارا غير قابل للعكس لزيادة مستوى إنتاجها بشكل أكبر في المستقبل القريب. ومع ذلك وبسبب التأخير في تدفق المعلومات من العملاء إلى المصنِّعين فإن الأخير لا يدرك لعدة فترات طلب أن مستوى إنتاجه يتجاوز في الواقع طلب العملاء إلى حد كبير. نتيجة تأثير السوط في هذا التطبيق الكلاسيكي هو وجود كمية زائدة من المخزون لدى تجار التجزئة وتجار الجملة والشركة المصنعة. كلما زادت مستويات سلسلة التوريد زاد حجم تأثير السوط. نماذج ديناميات النظام في سياقات العمليات
تركز نماذج ديناميكيات النظام في سياقات العمليات على أهمية كيفية تفاعل المكونات في النظام مع بعضها البعض بالإضافة إلى تقديم نظرة عامة على العمليات التي تحدث داخل النظام. غالبا ما تستفيد أبحاث العمليات السلوكية من تطوير نماذج أنظمة شاملة لأنها قادرة على تحليل وتقديم نظرة ثاقبة لنظام التشغيل. يسمح هذا بدراسة العمليات السلوكية لفهم كيف يفكر الناس في هذه البيئات أو ظروف العمل في السياق الذي يعملون فيه. في نظام العمليات غالبا ما ينطوي على أدوات للمديرين للتعامل مع المكونات المتضمنة في النظام. يتم تحديد استخدامات هذه الروافع من خلال السلوكيات البشرية وتشمل هذه السلوكيات مشاعر التوتر والخوف.
شرح مبسط
إدارة العمليات السلوكية (غالبا ما تسمى العمليات السلوكية) تدرس السلوكيات والعواطف البشرية وتأخذها في الاعتبار عند مواجهة مشكلات اتخاذ القرار المعقدة المتعلقة بالجوانب السلوكية لاستخدام بحوث العمليات وإدارة العمليات.[1] على وجه الخصوص فإنه يركز على فهم السلوك في النماذج وما وراءها.[2] والغرض العام هو الاستفادة بشكل أفضل من نظريات وممارسات العمليات وتحسين استخدامها بحيث يتم تحقيق الفوائد المتلقاة من التحسينات المحتملة على مناهج العمليات في الممارسة العملية والتي تنشأ من النتائج الحديثة في العلوم السلوكية.[3] لقد أثرت مناهج العمليات السلوكية بشكل كبير على أبحاث إدارة سلسلة التوريد من بين أمور أخرى.[4]