الاتصالات ذات الاتجاهين في العلاقات العامة

ثمة أنواع مختلفة من الاتصال ذي الاتجاهين في علاقات عامة العلاقات العامة ، متماثلة وغير متماثلة.

الاتصالات ذات الاتجاهين غير المتماثلة

• توظّف وسائل العلوم الاجتماعية لتطوير المزيد من الاتصالات المقنعةالاتصالات المقنعة


• تركز بشكل عام على تحقيق تغير قصير الأمد في المواقف.


• تتضمن العديد من ردود أفعلا الجمهور المستهدف والعامة.


• تستخدمها المؤسسات المهتمة في وجود علاقات حول طرق التفكير المستخدمة فيها بدلاً من تغيير سياساتها أو وجهات النظر التي تتبناها.

الاتصالات ذات الاتجاهين المتماثلة

• تعتمد على الاتصالات ذات الاتجاهين المفتوحة والموثوقة وعلى مبدأ خذ وأعطِ المشترك بدلاً من الإقناع من طرف واحد.


• تركز على الاحترام والجهود المشتركة لتحقيق التفاهم المشترك.


• تؤكد على أهمية المفاوضات التفاوض ومدى الاستعداد لتقبُّل وتقديم تنازلات.


• تتطلب إشراك التنظيمات المختلفة في العلاقات العامة، حتى تكون على استعداد لإجراء تعديلات كبيرة في طريقة عملها من أجل استيعاب الرأي العام .


• يبدو أن الاتصالات ذات الاتجاهين تستخدم من قبل منظمة غير ربحية المنظمات غير الربحية والوكالات الحكومية والأعمال المنظمة أكثر مما تستخدم في الشركات التنافسية التي تسعى لتحقيق أرباح ماليةالمصدر إدارة العلاقات العامة، لمؤلفيه جيمس غرونيغ وتود هانت، 1984.

الاتصالات ذات الاتجاهين هي أحد أشكال التراسل الذي يتبادل فيه الطرفان المعلومات. وتتخذ الاتصالات ذات الاتجاهين عدة أشكال، منها

• الاتصالات الراديوية، خدمات راديو العائلة


• غرفة دردشة غرف الدردشة و مراسلة فورية الرسائل الفورية


• شبكات الحاسوب


• تواصل وجهاً لوجهه


• محادثات هاتفية

طالع أيضاً

علاقات عامة

_



تستخدم الاتصالات ذات الاتجاهين للتفاوض حول قضايا عامة وحل النزاعات وتعزيز التفاهم المشترك والاحترام بين التنظيمات والعامة.